Red Hat capitaliza y comparte negocio en código abierto

Con un enfoque en colaboración, la firma se asume como una de las mejores opciones para los integradores que busquen soluciones que reduzcan el costo para los usuarios, pero al mismo tiempo representen negocios recurrentes y de largo plazo. Tanto en América Latina como en México, Red Hat registra crecimientos más acelerados que a nivel global, en ocasiones alcanzando cifras de tres dígitos, con lo cual se han convertido en mercados interesantes para la firma, que necesita atacar de manera conjunta con partners. Al respecto, Gerardo Flores, director general en México, aclaró: “Aún hay paradigmas sobre el software de código abierto; uno de nuestros objetivos es dar a conocer al mercado cómo se pueden hacer negocios alrededor de este tipo de aplicaciones, agregando valores como soporte, certificación de software y actualizaciones”. Parte fundamental de su estrategia es consolidar las soluciones que maneja en áreas de negocio como sistemas operativos, virtualización, cómputo en la nube, gestión de servidores, middleware y optimización de almacenamiento. “Nuestros desarrollos se basan en código abierto, es una de las garantías que ofrecemos al mercado. No hay temas de licenciamiento propietario o problemas por el uso de patentes y siempre se libera el código para que la comunidad lo emplee” Más servicios a menor costo En relación con las soluciones de virtualización, maneja dos niveles, uno nativo desde el sistema operativo y otra solución que integra un visor gráfico para facilitar la gestión de este tipo de entornos. “En todas las líneas de soluciones tenemos una interesante aceptación de mercado. Con las actualizaciones recientes en México se ve crecimiento del área de Linux, donde la escalabilidad aún con algunas versiones de Unix nos diferencia; en virtualizacion rompemos con los paradigmas de costo, desempeño y seguridad, que se han traducido en negocios concretados”, acotó Flores. Con respecto a la arquitectura orientada a servicios (SOA) que integran algunas de sus soluciones, la firma denota que aunque está en crecimiento, aún tiene obstáculos como la complejidad y los altos costos que implica, pero como la oferta de RedHat se maneja mediante suscripciones, es posible obtener una reducción de costo considerable respecto de aquellas de licenciamiento. Por ello, los usuarios pueden acceder de manera sencilla a este tipo de soluciones, con los servicios de implementación incluidos. En este sentido, el directivo aseveró: “Todos nuestros desarrollos se basan en código abierto, es una de las garantías que ofrecemos al mercado, no hay temas de licenciamiento propietario o problemas por el uso de patentes, siempre se libera el código para que la comunidad lo emplee, algunas empresas ya lo hacen con el visor para entornos virtualizados”. Con Red Hat Enterprise Virtualization se integra un visor y demás herramientas de administración que hacen más sencillo el trabajo en este tipo de entornos; esto es consecuencia de la adquisición de Qumranet, desarrollador de la solución. Otras ventajas del opensource El principal beneficio que traen las soluciones de código abierto es la significativa reducción de costos de licenciamiento. En el caso de Red Hat, la comercialización se hace mediante suscripción, pues si bien las licencias son costosas, a esto se suman los esquemas de soporte adicional, que representan 20% de gasto adicional. Al no existir las licencias, el cargo por suscripción implica soporte y derecho a actualizaciones, certificaciones, así como las compilaciones de software certificado. Otro beneficio es la seguridad, además de la flexibilidad para crecer o adaptarse a cualquier tipo de infraestructura, ya que el hardware no está ligado con el software, además de la capacidad de agregar más aplicaciones, que no estén limitadas al número de núcleos de un procesador, ya que las licencias pueden variar dependiendo de dichos cores, lo que afecta los presupuestos de las empresas de manera considerable. “Cobramos por el socket sin importar el tipo de procesador que se emplee; es decir, ofrecemos la oportunidad de aprovechar la última tecnología sin que implique grandes inversiones en actualización de aplicaciones, con altos niveles de servicios. De hecho, si el usuario no está satisfecho, puede dejar la suscripción pero no la aplicación como tal, donde sí puede acceder a las actualizaciones de la comunidad, pero no a nuestro servicio”, aclaró el directivo. A la altura de las nubes La oferta de valor a la infraestructura no se limita al software, sino a los servicios, como administración de la misma, así como la herramienta de gestión orientada a la gestión de las nubes privadas, donde la flexibilidad es el principal diferenciador, pues una licencia tradicional limitaría las capacidades de la nube. Con RedHat es posible optimizar el cómputo en la nube por su escalabilidad con el hardware; aunado a ello, existe la ventaja de la seguridad, pues la firma garantiza los niveles de protección, que son críticos para un ambiente de este tipo. Al respecto, Flores señaló: “Aún es complicado dimensionar las capacidades de una nube tanto privada como pública, por lo que brindar escalabilidad es fundamental. Ya colaboramos en este tipo de ambientes con empresas globales de alta demanda de desempeño, tenemos una oferta dinámica para el crecimiento”. Otra preocupación es qué tan robustas pueden ser las nubes para soportar aplicaciones críticas, pero actualmente la firma ofrece buen desempeño, ya que la herramienta está integrada en el mismo kernel de su sistema operativo; por ello, software de ERP, CRM o bases de datos puede ser soportado sin mayor complicación. En cambio, en soluciones tradicionales de virtualización, esto se complica, pues son demasiadas las capas de aplicaciones que tienen que convivir en un mismo entorno, pues se demanda más desempeño, lo que aumenta los riesgos de protección y disponibilidad de la información. “Nuestro modelo de canales no está saturado, lo que nos permite sacrificar márgenes de ganancia. La apuesta es por socios especializados que capitalicen de mejor manera el portafolio que manejamos” También flexible en negocio La visión de adaptabilidad también aplica para compartir el negocio con los asociados, pues desde su origen, la firma se apoya en el concepto de comunidad y comercialización mediante el canal. “Es decir, retomamos proyectos de un grupo de desarrolladores para generar un software empresarial, que nos permite capitalizar el soporte; de este modo, el rol de los canales es fundamental, ya que no somos una empresa de venta directa, que busca ganar mercado con los partners a quienes también les puede hacer competencia”. Actualmente, los partners necesitan un modelo de colaboración antes que uno de atropellamiento hacia ellos. La ventaja para los socios es obtener márgenes de ganancia tanto en los procesos de renovación de la suscripción, cosa que no hacen otros desarrolladores, pero sobre todo en los servicios. Si bien la firma tiene una área de consultoría, ésta se da en casos específicos a usuarios o a los propios canales; por ello, se preocupa porque los asociados cuenten con una estructura consistente y el conocimiento necesario para brindar dichos servicios, así como soluciones más completas que impliquen mayores ganancias. Con ello se buscan relaciones comerciales a largo plazo con actividades de negocio recurrente. “Nuestro modelo de canales actualmente no está saturado, lo que nos permite sacrificar márgenes de ganancia, nuestra apuesta es por socios especializados que capitalicen de mejor manera el portafolio que manejamos”, destacó el directivo. Capacitación y mayoristas Para impartir conocimiento se cuenta con la estrategia Global Learning Services, con diferentes niveles de complejidad y especialización que en nuestro país se implementa a través de CompuEducación. Adicionalmente, la firma trabaja con Avnet y Team como mayoristas, por lo que busca integradores que deseen optimizar la infraestructura de los usuarios. “Buscamos canales capaces de armar una oferta consistente para aprovechar las capacidades de la herramientas de tecnología de las empresas. Los integradores son fundamentales, ante ello también se puede conseguir este perfil de manera conjunta, además de crear estrategias en colaboración con los mayoristas con planes de mercadotecnia y precios competitivos en esquemas de certificaciones”, mencionó Flores. En cuanto a cobertura y verticales, la marca identifica a las empresas de telecomunicaciones, servicios financieros, así como sector gobierno, que con el decreto de austeridad demanda hacer más con menos, sin dejar de lado soluciones para mercados más pequeños donde se cuenta con ofertas de valor; es un modelo de negocio que permite flexibilidad, facilidad y optimizar su infraestructura.