Scitum: seguridad, proceso continuo
Para la firma, fundada hace ocho años, la seguridad es un todo alcanzable por completo y para ello entrega implantación, consultoría y servicios administrados. La directora comercial, Cristina Hernández, refiere los detalles en exclusiva.
La seguridad se puede alcanzar al ciento por ciento, por lo que es importante mantener un esfuerzo apegado a las mejores prácticas. Y es que la empresa administra de manera remota la infraestructura de seguridad del cliente, ya que la seguridad es un proceso continuo de 24x7x365.
Además, se debe contar con personal capacitado y actualizado, conocer las nuevas amenazas del dÃa tras dÃa. Es muy costoso de mantener, no sólo económicamente, sino en recursos, en la curva de aprendizaje y con personal que sepa manejar la nueva tecnologÃa. Entonces, tomamos su seguridad y nos hacemos responsables de que se mantenga siempre un alto nivel de seguridad”, expresó Hernández.
No sólo es comprar
La entrevistada explicó que en numerosas ocasiones sus clientes creen que adquirir la tecnologÃa es más que suficiente: “Con tener un firewall ya está seguro. Para nosotros hay dos premisas siempre consideradas: la seguridad es un proceso continuo y no sólo tiene que ver con la tecnologÃa, sino con procesos bien implantados para la correcta operación de la tecnologÃa. Que la gente tenga la capacidad de llevarlos a cabo”.
La directiva dijo que se trata de un problema más bien de cultura de seguridad, puesto que los clientes no estaban conscientes de su importancia; sin embargo, hoy por hoy el cliente está más preparado.
Los clientes
El nicho principal de Scitum es el mercado estratégico en dependencias de gobierno e iniciativa privada, ya que deben cumplir con altos niveles de seguridad; “por lo tanto, deben estar a la vanguardia y llevando a cabo prácticas de seguridad con estándares mundiales”.
La operación se divide en 50% entre gobierno e iniciativa privada, aunque en volumen los proyectos de gobierno son mayores al corporativo. Trabaja en mercados verticales como el financiero y la manufactura, pero lo realiza con todas las organizaciones que requieran seguridad, la cual es una necesidad. Entre los clientes cuenta con la Comisión Federal de Electricidad y Citigroup.
En palabras de la entrevistada: si el cliente requiere una solución en particular, se la proveen on site o administrada remotamente. Apuntó que hay clientes que los han contratado para integrar una solución, y como no les ha resultado fácil la administración, más tarde los vuelven a buscar para encomendarles ese trabajo.
Hacia dónde
La directora comercial de Scitum explicó que la cultura de seguridad crece cada dÃa, hay más conciencia, las relaciones se establecen ahora con clientes más expertos. “La industria de seguridad existirá por muchos años más, ya que la misma tecnologÃa trae huecos de seguridad. Nosotros apostamos por la capacitación, por las nuevas herramientas que surgen dÃa tras dÃa. En el largo plazo la tecnologÃa será un commodity y lo más importante será la administración y monitoreo de la infraestructura. La preocupación del cliente es contar con sus servicios siempre disponibles, ya que la seguridad no son sólo ataques externos o internos. Es esa tendencia que nos proyecta un cliente más exigente, con mayor conocimiento y una demanda mayor de los servicios administrados”.
Los proveedores
Hernández señaló que trabajan con las principales tecnologÃas de seguridad, “empresas lÃderes en el mercado, como Checkpoint o ISS, pero lo importante es que no estamos casados con una marca en particular, sino que estamos dispuestos a ayudar al cliente habilitando diferentes tipos de tecnologÃa. La que usemos depende del requerimiento del cliente”.
Por otra parte, la entrevistada remarcó que se encuentra posicionada con sus proveedores como socio principal, lo cual les merece incentivos económicos como mayores descuentos, capacitación y certificación, asà como campañas de marketing en conjunto. “Recibimos buen apoyo de todos los fabricantes y llevamos a cabo un buen trabajo en conjunto”, dijo.
Cristina Hernández platicó que actualmente trabajan con dos mayoristas: Afina y MAPS; “Con Afina trabajamos principalmente, además de que está enfocado en la seguridad. Scitum es autónomo en su operación, pero a veces requerimos ayuda y la gente de Afina, por su capacitación y educación, nos ayuda mucho. Cuando requerimos ayuda puntual, siempre están allÃ. Con MAPS apenas empezamos a trabajar este año y también hemos recibido muy buen apoyo”.
Hernández manifestó que el año electoral no es algo tan importante, ya que la industria de la seguridad no se detiene. Dijo que algunas dependencias pueden retrasar su decisión sobre algún proyecto, pero finalmente lo tendrán que hacer. Dijo que tiene planes de crecimiento principalmente en la capital neoleonesa. Mencionó que la ventaja de proveer de servicios administrados es que se llevan a cabo contratos por años. “Comparativamente con el año anterior, hemos crecido 35% en ventas y 40% en servicios administrados”, finalizó.
