Magic 8.0 de BMC a través de canal

Ya está disponible en México a través de su canal, la suite de Magic Service Desk versión 8.0 de BMC Software, la cual se enfoca a la información del cliente de la mediana empresa.

La solución provee herramientas que combinan el software con las mejores prácticas de ITIL para la entrega y soporte del servicio.
Mario Echeverría, gerente de Socios de Negocio de BMC Software Latinoamérica, dijo que “se colocará 100% a través de canal especializado y certificado”.
Los socios con los que trabajan actualmente son: Total Service Desk, OrbiMotor, HTC y Microton, este último ubicado en Guadalajara.
La firma planea integrar a tres canales más, que cubran las regiones Sureste y Noroeste y que también refuercen la zona del Valle.
“Queremos dar la confianza de que Magic está en las mejores manos, con una empresa seria, responsable y con una visión clara de las necesidades del mercado y de su estrategia a largo plazo que es Business Service Management (BSM), donde Magic forma parte importante”.
BMC Software: 5284-5742
México D.F.
eSpecificaciones
–Permite alinear las operaciones de TI con los objetivos del negocio a través de un sistema de reporteo con más de 20 nuevas métricas de administración
-Incluye más de 45 nuevas funciones.
-Características del Active Directory que acelera la capacidad de búsqueda
-El usuario da de alta las funcionalidades que requiera vía browser, sin instalar nada.
-Integración con directorios activos de Microsoft.
-Algunos de sus módulos son: Incidentes, clientes, crisis, activos fijos, reportes, análisis de llamadas, reglas de negocio, entre otros.
Descripción: Suite de productos de Help Desk
Foco de mercado: Empresas medianas