IA, automatización y analítica avanzada son las tendencias clave para el 79% de las empresas en México: EY
La velocidad de adopción tecnológica y la necesidad de eficientar operaciones se han convertido en pilares para el entorno empresarial en México, de acuerdo con la cuarta edición del Estudio Desafíos y Tendencias para las Empresas en México y Latinoamérica 2026 de EY.
El estudio revela los desafíos internos y externos de las organizaciones en México y Latinoamérica, así como las principales tendencias que marcarán el futuro cercano de diversas industrias.
Principales desafíos internos
Tecnología y transformación digital (26%) encabeza la lista en México, seguida de crecimiento de participación de mercado (26%), estrategia y transformación del negocio (25%), mejoras operacionales, productividad y costos (22%), y gestión, experiencia y calidad de servicio con clientes (19%).
Al respecto, Francisco Olivares, Socio Líder de Mercados de EY México y Socio Líder Adjunto de Consumo para EY Latinoamérica, destaca: “La agenda interna de las empresas mexicanas refleja la necesidad de fortalecer simultáneamente sus capacidades tecnológicas y de negocio, donde el reto no es atender estas prioridades de manera aislada, sino articularlas para avanzar con una visión integral y resiliente. Destaca que la tecnología subió un punto respecto a 2025 dejando de relieve la necesidad de las empresas de estar a la vanguardia y responder más ágilmente a los retos de un contexto no lineal, acelerado, volátil e interconectado”.
Más allá del ámbito digital, el estudio reveló que la gestión de capital y el marco normativo son pilares defensivos cruciales en la estrategia empresarial. Por un lado, el 42% de las empresas situó el desarrollo y fortalecimiento de la cultura organizacional como un desafío central en temas de cultura y experiencia del trabajador; frente a otro 42% colocando en el foco el bienestar y el equilibrio entre vida laboral y personal. Aunado a estos retos, se suman la atracción de talento (35%), la optimización de la estructura organizacional (31%), y la productividad y gestión del desempeño (23%).
Gustavo Redondo, Socio de People Consulting de EY México, resalta: «Los resultados muestran que el reto para las organizaciones va más allá de cubrir vacantes. Hoy las empresas están priorizando el fortalecimiento de su cultura organizacional, la atracción de talento y el desarrollo continuo de habilidades, lo que refleja la necesidad de construir entornos capaces de adaptarse a un contexto de transformación constante. En este escenario, la experiencia del trabajador se convierte en un elemento clave para atraer, desarrollar y conservar el talento que permitirá ejecutar las prioridades del negocio”.
Retos externos
Los principales riesgos priorizados por los líderes en México para los próximos tres años son los riesgos propios del sector (29%), los cambios en la demanda y comportamiento de los clientes (28%), la entrada de nuevos competidores y sustitutos (24%), el escenario económico global (23%) y la incertidumbre y cambios geopolíticos (20%).
Ari Saks, Associate Partner de Impuestos y Líder de los servicios de inversión en Nearshoring de EY México, comenta: «Los desafíos externos que enfrentan las empresas en México reflejan un entorno de negocios cada vez más dinámico, donde los cambios en la demanda de los clientes, la entrada de nuevos competidores y la volatilidad económica global exigen organizaciones más ágiles y preparadas para adaptarse. En este contexto, la capacidad de anticipar riesgos sectoriales y responder oportunamente a las transformaciones del mercado será un factor clave para sostener el crecimiento y aprovechar nuevas oportunidades de inversión”.
Tendencias que impulsarán a las organizaciones
En cuanto a las tendencias tecnológicas, la transformación digital acelerada con el uso de herramientas de IA, automatización y analítica avanzada es la tendencia más importante para las empresas mexicanas (79%), ésta se mantiene como la principal tendencia por segundo año consecutivo, seguido por la innovación (77%), la adaptación a nuevas regulaciones (75%), la ciberseguridad y protección de datos (75%) y la productividad impulsada por la tecnología (73%) lideran la agenda de inversión para los próximos tres años.
Destaca que la adaptación a nuevas regulaciones es una de las tendencias que ha cobrado más relevancia respecto a 2025, lo cual muestra una creciente preocupación por parte de las empresas para operar dentro del marco regulatorio que posibilite la continuidad de sus negocios.
Jaume Sués, Socio Líder de Tecnologías Emergentes para el sector de Servicios Financieros de EY Latinoamérica, puntualiza: «Tras un año de muchos aprendizajes, la aplicación de la IA en las empresas enfrenta más exigencias en su medición de valor, diseños más robustos para escalar, y cumplimiento regulatorio. En este contexto, los casos de uso que mantienen al colaborador humano al centro, con la tecnología como una palanca de productividad, van ganando más relevancia, por los rápidos retornos que se observan cuando se invierte en el talento”.
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