Grupo Niza evoluciona y se fortalece
• Hace 63 años, Grupo Niza inició operaciones como una tienda fotográfica especializada. Gracias a la visión de su fundador, Tomás Gaitán, pionero de la industria audiovisual profesional en México y América Latina, el negocio evolucionó hasta convertirse en uno de los integradores de tecnología AV más destacados de la región.
María Eugenia Gaitán, Directora de Grupo Niza, expresó que su padre fue el primer mexicano en acudir al evento especializado del mundo audiovisual -hoy InfoComm-, en el que descubrió múltiples posibilidades de crecimiento. “A partir de ahí se enfocó en la atención al cliente, a proveer las mejores herramientas de comunicación y colaboración tecnológica”, afirmó.
La compañía fue adquiriendo experiencia, al tiempo que profesionalizaba a su equipo, “tuvimos centros de capacitación, mostrábamos las últimas tecnologías, inclusive invitamos a nuestra competencia, en ese entonces en México, para que se capacitaran, conocieran y entre todos, acortar la distancia que teníamos de México con el mundo”.
“A través de la innovación, el conocimiento, las certificaciones y estar en este mundo audiovisual profesional, nos hemos convertido en un asesor confiable para nuestros clientes”: María Eugenia Gaitán.
Experiencia y profesionalización
Gracias a su trabajo, la compañía aseguró tener clientes que conservan desde que iniciaron operaciones, “Confían en nosotros porque saben que estudiamos sus necesidades, les ofrecemos soluciones a la medida y personalizadas”.
El portafolio de soluciones de Grupo Niza está compuesto por todo el equipamiento necesario para salas de juntas de cualquier tamaño, salas de capacitación, auditorios, boardrooms.
En cuanto a clientes de banca y gobierno, implementan cuartos de control, centros de comando, “colaboramos en el primer C4 que hubo en la Ciudad de México, lo equipamos nosotros; también en el nuevo Aeropuerto de la Ciudad de México, estuvimos a cargo de centros de control; en Pemex, en plataformas petroleras, a la mitad del desierto colocamos cámaras”, comentó la directora.
Maru Gaitán, dejó en claro que la calidad de los procesos que emplean en cada proyecto es muy profesional, ya que cuentan con un equipo de expertos con la capacidad de brindar tecnologías de alto nivel.
“Además nos hemos afiliado a asociaciones como AVIXA, que para es la asociación líder con la que nos capacitamos y certificamos, es como la escuela obligatoria de entrada. También somos miembros de una asociación que se llama Best Managed Companies”, indicó.
Es importante destacar que Grupo Niza también forma parte de Global Presence Alliance (GPA) como representante de México, considerada una de las mejores organizaciones de integradores de sistemas a nivel mundial, enfocada en tecnologías de colaboración para lugares de trabajo, audio y video (AV), así como comunicaciones unificadas.
“No sentimos orgullosos, ya que al ser representantes de México en GPA seguimos evolucionando y podemos atender a los clientes globales, por ejemplo de Alemania, Estados Unidos o en Japón, pero que tienen oficinas en México, nosotros nos hacemos cargo. Eso nos ha hecho intercambiar conocimientos, mejores prácticas, aprender de los mejores y estar al día de la innovación”: María Eugenia Gaitán.
Ingeniería de alto nivel
Para Grupo Niza, el nivel de ingeniería que se tiene en México y América Latina no solo está al mismo de Europa y América del Norte, sino que además tiene un toque creativo que no solo cumple las expectativas, sino que las supera.
Adopción tecnológica, ¿gasto o inversión?
En América Latina, uno de los desafíos a los que se enfrenta el canal es el tema de que la mayoría de los clientes son sensibles al precio o consideran la adopción tecnológica como un gasto en lugar de una inversión, en ese sentido, Lourdes Gaitán, Encargada de Cuentas Estratégicas en Grupo Niza, habló de la importancia de capacitar al cliente para mostrarle los beneficios que conlleva la adopción tecnológica e involucrar al área de TI, porque la tecnología AV ya es parte de la red, sobre todo en temas de videoconferencia.
Por su parte, Maru Gaitán, agregó que aún hace falta conocimiento tanto por parte del cliente como de algunos canales, ya que se han enfrentado a situaciones en las que las áreas de TI consideran que no es necesario consultar a profesionales de AV, dando por hecho que es muy sencillo colocar micrófonos o bocinas. “Lamentablemente el resultado de eso es que hay muchísimas salas que no funcionan, de ahí la necesidad de contar con profesionales como los certificados por AVIXA”, expresó.
