Cisco Partner Summit: evoluciona Programa de Socios 360 y presenta interfaz IQ
En el marco del Cisco Partner Summit celebrado en San Diego, la compañía realizó una serie de anuncios orientados a fortalecer la colaboración con su ecosistema global de socios y acelerar la adopción de inteligencia artificial. Entre las novedades destacan la evolución del Programa de Socios Cisco 360 y la introducción de Cisco IQ, una plataforma impulsada por IA que en esencia, transforma los servicios y el soporte tradicionales en herramientas estratégicas que mejoran la eficiencia, la resiliencia y la toma de decisiones en la era de la IA.
Lo clave Programa de Socios Cisco 360
De acuerdo con el fabricante, se lanzará el 25 de enero de 2026. La iniciativa, desarrollada en colaboración con socios globales, busca acelerar la rentabilidad, impulsar la innovación basada en inteligencia artificial y mejorar la experiencia del cliente. El programa introduce incentivos financieros, nuevas especializaciones técnicas y recursos de capacitación diseñados para fortalecer el ecosistema de socios en un entorno cada vez más complejo.
Modelo colaborativo entre Cisco y su red global de socios
El programa incorpora nuevas rutas de rentabilidad enfocadas en soluciones que abordan áreas como actualización de campus, inteligencia artificial, seguridad, colaboración e infraestructura a gran escala. Los Socios Preferentes podrán acceder a especializaciones vinculadas con la infraestructura crítica de Cisco para la era de la IA, además de nuevas herramientas, capacitaciones y recursos como un launchpad de marketing y un kit de herramientas de marca.
“Este programa es fundamental para nuestro éxito mutuo con los socios”, afirmó Tim Coogan, vicepresidente senior de Ventas Globales a Socios en Cisco. Por su parte, Nicko Roussos, vicepresidente senior de Estrategia y Transformación de TD Synnex, señaló que el proceso de co-diseño del programa “refleja una verdadera colaboración y prepara a los socios para el éxito”.
Incentivos, especializaciones y capacitación para acelerar la adopción tecnológica
- Incentivo para socios mejorado vinculado a las prioridades del cliente: introduce una lista de ofertas elegibles y tasas de reembolso alineadas con áreas estratégicas —IA, seguridad, servicios premium y renovación—. Los socios podrán estimar su rentabilidad con el Estimador de Incentivos y acceder a bonos adicionales por venta cruzada o especialización avanzada.
- Nuevas especializaciones que reconocen la experiencia en infraestructura de IA: disponibles desde febrero de 2026, permitirán a los Socios Preferentes certificarse en Infraestructura de IA Segura y Redes Seguras. Estas acreditaciones reconocerán la oferta de soluciones integrales y otorgarán un bono adicional de rentabilidad.
- Habilitación de socios ampliada. Capacitación, herramientas y entornos de demostración: los socios obtienen acceso a nuevos recursos para acelerar la experiencia y el tiempo de obtención de ingresos:
–Partner Learning Journeys – rutas de aprendizaje según roles técnicos o de ventas, reconocidas mediante el Índice de Valor del Socio Cisco 360.
–AI Assistant for Partners – acceso centralizado a capacitación multilingüe y materiales especializados.
–Advanced dCloud Demo Experiences – laboratorios virtuales que reproducen escenarios reales y reducen los costos de entrenamiento.
–U. AI Skills Expansion – formación práctica en IA, análisis de datos y uso de API para diseñar proyectos piloto.
–Learn with Cisco – nueva certificación de Especialista en Infraestructura de IA dentro de la ruta CCNP Data Center.
Marketing para el lanzamiento del programa
Los socios que se preparan para el lanzamiento tendrán acceso a un launchpad y un kit de herramientas de marca, así como a asesoría personalizada para adaptar sus materiales de comunicación y asegurar su preparación antes del 25 de enero de 2026, indicó el fabricante.
Elisabeth De Dobbeleer, vicepresidenta senior del Programa de Socios de Cisco: “Al invertir en las capacidades de nuestros socios, les damos las herramientas necesarias para ofrecer mejores resultados y liderar en un mundo impulsado por la IA”.
Cisco IQ, plataforma impulsada por IA para transformar la experiencia del cliente
Cisco IQ es una nueva interfaz digital impulsada por inteligencia artificial desarrollada por Cisco para transformar la forma en que los equipos de TI gestionan, protegen y optimizan su infraestructura tecnológica. La plataforma integra en un solo entorno digital múltiples funciones que antes se encontraban dispersas, como la automatización, la resolución de problemas asistida por IA, el aprendizaje personalizado y los servicios de soporte profesional.
Diseñada para enfrentar la complejidad tecnológica que caracteriza a la era de la IA, Cisco IQ permite anticipar, diagnosticar y resolver incidentes de manera proactiva. Entre sus capacidades más destacadas se encuentran las evaluaciones bajo demanda que cubren configuraciones, cumplimiento normativo y avisos de seguridad; la gestión del ciclo de vida de activos con visibilidad dinámica en tiempo real; y la resolución de casos asistida por IA, que optimiza tiempos de respuesta y reduce la carga cognitiva de los equipos técnicos.
Además, ofrece soporte hiperpersonalizado, adaptado al entorno específico de cada cliente, y opciones flexibles de implementación —como servicio (SaaS), con conexión local o en entornos aislados—, lo que facilita su integración con sistemas existentes.
Con esta herramienta, Cisco busca evolucionar su modelo tradicional de servicios hacia un enfoque predictivo y estratégico, donde la inteligencia artificial no solo reaccione a los problemas, sino que los anticipe, ayude a mitigarlos y brinde a los equipos de TI una mayor claridad operativa.
IQ forma parte de la estrategia de Cisco para ofrecer una experiencia del cliente impulsada por agentes de IA, en la que las interacciones sean personalizadas, proactivas y predictivas. Se espera que la plataforma esté disponible de forma general en el segundo semestre del año fiscal 2026 de Cisco.
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