Cisco 360: Innovación para un ecosistema más fuerte
• Cisco presentó las directrices de su nuevo programa de canales, Cisco 360, que será lanzado en febrero de 2026.
• El programa tiene como objetivo fortalecer al ecosistema de socios, ayudándolos a convertirse en aliados estratégicos que aporten valor real a los clientes finales.
• Además, está diseñado para que los canales se adapten a los modelos de negocio actuales, que demandan infraestructura moderna, soluciones basadas en inteligencia artificial y servicios gestionados.
Alba San Martín, Directora de Canales para Latinoamérica, explicó que este programa no solo busca capacitar y certificar a los socios en el portafolio de la marca, sino también transformarlos en proveedores tecnológicos ágiles y preparados para enfrentar las demandas del mercado, especialmente en el ámbito de los servicios gestionados.
El desarrollo del programa tomó 15 meses y representó una inversión de 80 millones de dólares. Una de las principales características diferenciadoras de Cisco 360 es que fue desarrollado en colaboración con el ecosistema de distribución, este enfoque asegura que el programa responda directamente a las necesidades del mercado y de los socios de negocios.
Enfoque centrado en el cliente
De acuerdo con la directora de canales para la región, Cisco 360 no es simplemente un esquema de beneficios, sino una estrategia diseñada para alinear las acciones de los canales con las necesidades específicas de los clientes.
Esta iniciativa busca que los socios entiendan profundamente la perspectiva de las organizaciones a las que ofrecen soluciones tecnológicas. De esta forma, se busca que los canales sean capaces de liderar la modernización de infraestructuras, respaldar cargas de trabajo basadas en inteligencia artificial, y garantizar la seguridad y resiliencia operativa de sus clientes.
“ El programa Cisco 360 es un ecosistema de éxito compartido donde estamos con nuestros socios. La marca ha invertido 80 millones de dólares para generar aprendizajes y capacidades en nuestra comunidad de más de 1,000 socios en México, con el compromiso de acompañarlos desde el día uno en todas las transiciones del mercado”: Alba San Martín, Directora de Canales, Cisco Latinoamérica.
Índice de valor para medir el desempeño
Una de las herramientas clave de este programa es el Partner Value Index, un sistema que permitirá a los socios medir su desempeño en diversos aspectos críticos. Este índice evaluará a los canales en una escala del 1 al 10, considerando factores como la madurez de sus prácticas comerciales, sus capacidades técnicas y de certificación, su rendimiento en ventas y renovaciones, así como su nivel de compromiso con los clientes y el ecosistema de distribución.
Además, este índice no solo servirá como una métrica de evaluación, sino también como una guía para que los canales identifiquen áreas de mejora y enfoquen sus esfuerzos en actividades que les permitan obtener mejores resultados. Aquellos socios que obtengan puntajes altos recibirán beneficios adicionales, materiales exclusivos y herramientas diseñadas para mejorar su desempeño y su capacidad de respuesta ante las demandas del mercado.
Plataforma de experiencia para los socios
Como complemento al Partner Value Index, los socios tendrán acceso a la Partner Experience Platform (PXP), una herramienta digital que centraliza información relevante, recursos de capacitación y análisis de desempeño. A través de esta plataforma, los canales podrán mapear su progreso, identificar elementos clave para mejorar sus estrategias y acceder a materiales que les permitan mantenerse alineados con las tendencias del mercado.
En palabras de Francisco Naranjo, Director de Canales de Cisco en México, la restructuración del programa representa una oportunidad para que el ecosistema de la compañía se alinee y desarrolle las habilidades que exige el mercado actual. Con Cisco 360, el fabricante busca no solo proporcionar tecnología innovadora, sino también preparar a su red de socios para enfrentar los desafíos del futuro.
“ Este programa redefine qué significa ser un partner exitoso. Está diseñado no solo para transacciones, sino para que los socios puedan acompañar a los clientes en todo el proceso, elevando su capacidad de ofrecer el mejor servicio y priorizando el éxito del cliente”: Francisco Naranjo, Director de Canales, Cisco México.
El fabricante llevará a cabo campañas de comunicación dirigidas a sus socios de negocio con el objetivo de presentar el nuevo programa de canales además de prepararlos para la transición antes del lanzamiento y puesta en marcha del mismo.
