SuiteConnect, IA y Datos Unificados: El motor de competitividad para las organizaciones en México

• Solo uno por ciento de las empresas en México logra la integración completa de la inteligencia artificial: Gustavo Moussalli.

• El canal de distribución debe interpretar los desafíos de los clientes para entregar resultados rápidos con inteligencia artificial: Mauricio Gullo.

• La plataforma incorpora flujos agénticos e inteligencia conversacional para automatizar tareas repetitivas en finanzas y manufactura.

• Organizaciones como Grupo Espinosa y PCSAPI Little Caesars redujeron sus tiempos de cierre contable hasta en un 70 por ciento

SuiteConnect 2026 se llevó a cabo en la Ciudad de México con el fin de mostrar cómo la nube y la inteligencia artificial aceleran el crecimiento de las organizaciones mexicanas. De acuerdo con cifras de McKinsey, 88% de las compañías en el país ya utiliza inteligencia artificial en al menos una función, sin embargo, solo uno por ciento ha logrado una integración total de esta tecnología en sus procesos. Gustavo Moussalli, vicepresidente senior de Oracle NetSuite para América Latina, señaló que la unificación de datos en un solo sistema es indispensable para que las herramientas de automatización entreguen resultados precisos y fomenten la competitividad. En un entorno donde la presión económica obliga a proteger márgenes de ganancia, la adopción de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) impulsados por inteligencia artificial se presenta como el catalizador para que los canales de distribución ayuden a sus clientes a optimizar la operación y responder con rapidez a los cambios en las cadenas de suministro.

IA y datos unificados: la nueva era de productividad empresarial

La adopción de inteligencia artificial en el entorno corporativo representa un cambio de paradigma superior al impacto que generó el surgimiento del internet en las últimas décadas. Gustavo Moussalli, vicepresidente senior de Oracle NetSuite para Latinoamérica, detalló que la tecnología actual es el motor de productividad más disruptivo disponible para las organizaciones. “La internet fue el último gran cambio; lo que va a surgir después de la inteligencia artificial es mucho mayor” destacó el directivo. Esta evolución permite que las empresas transiten de procesos manuales en hojas de cálculo hacia una gestión basada en lenguaje natural, lo cual incrementa la capacidad operativa de forma exponencial.
Para que la automatización genere valor real, la integridad de la información es el requisito previo indispensable bajo el concepto de “sweetness”. El directivo explicó que antes de implementar capas de inteligencia artificial, los datos deben estar unificados en una base única para evitar las discrepancias entre departamentos que suelen retrasar la toma de decisiones por meses. Con la integración de modelos de lenguaje natural (LLM) en el ERP, las consultas sobre el desempeño del negocio se resuelven en minutos directamente en el sistema, lo cual otorga una ventaja competitiva a las empresas que logran una adopción temprana frente a sus competidores.

El despliegue tecnológico en México sigue una hoja de ruta definida con un horizonte de 12 meses para la disponibilidad de NetSuite Next, que incluirá flujos de trabajo agénticos y herramientas de desarrollo basadas en instrucciones de texto (prompts) en lugar de código tradicional. No obstante, soluciones como el conector MCP, Narrative Insights, Advanced Intelligence Pricing y el cierre autónomo ya se encuentran disponibles para los clientes en el país. El directivo precisó que estas innovaciones ya impactan en la rentabilidad y reducción de costos en sectores diversos, desde unicornios como Kavak, Bitso y Clara, hasta organizaciones como Techo y el Deportivo Toluca.

La oportunidad para el ecosistema de socios reside en capitalizar estas herramientas mediante el estudio y la experimentación constante. Gustavo Moussalli subrayó que los socios de negocio son los actores más capaces para digerir el potencial de la tecnología y crear casos de uso específicos que resuelvan “dolores” operativos.

“Nuestros socios de negocios tienden a tener una adopción súper rápida de la inteligencia artificial; el límite es la creatividad y cuánto prueba cada uno”: Gustavo Moussalli.

Esta dinámica de innovación constante busca que las empresas mexicanas logren mayor agilidad, colaboración y éxito en un mercado globalizado.

Entorno económico y la tecnología como salvaguarda operativa

Gerardo Esquivel, ex subgobernador del Banco de México y profesor de El Colegio de México, analizó el panorama económico nacional y su impacto en la gestión empresarial. El especialista destacó que el entorno actual exige a las organizaciones proteger sus márgenes de ganancia y responder con agilidad ante las variaciones en el consumo, los costos y las cadenas de suministro. En este escenario, la implementación de soluciones digitales se posiciona como una herramienta crítica para mejorar la operación diaria y asegurar la viabilidad del negocio frente a las presiones externas.

La competitividad de las pequeñas y medianas empresas en el país depende de su capacidad para adaptarse a las fluctuaciones del mercado global. El experto señaló que la tecnología funciona como un motor que permite a las compañías mantener la estabilidad operativa a pesar de la incertidumbre financiera. “El entorno actual obliga a las empresas a proteger márgenes y responder con rapidez a cambios en consumo, costos y cadenas de suministro” puntualizó Gerardo Esquivel.

Interpretación estratégica de los desafíos del cliente

Los socios de negocio representan una pieza clave en el proceso de adopción tecnológica, ya que actúan como el enlace entre la capacidad del software y las necesidades específicas de la industria. Mauricio Gullo, director de canales y alianzas de Oracle NetSuite para América Latina, explicó que los integradores poseen una ventaja competitiva al combinar el conocimiento técnico con la experiencia en procesos de negocio. Esta combinación permite que las empresas enfrenten retos de mercado con una visión estructurada e independiente de la situación económica regional.

La rentabilidad de los aliados comerciales se ve favorecida por la integración de la inteligencia artificial en las metodologías de despliegue. En relación con las estrategias para mantener márgenes saludables, “los partners pueden reducir mucho los tiempos de implementación, lo que permite a los clientes ir más rápido al mercado a un costo menor” destacó Mauricio Gullo. La simplificación de los procesos de configuración permite que el canal atienda a un mayor número de proyectos con una estructura operativa más eficiente.
El desarrollo de nuevas capacidades en el ecosistema de distribución debe priorizar la detección de áreas de oportunidad en las organizaciones. Según el directivo, la habilidad más importante que el canal debe cultivar es la capacidad de interpretar los retos empresariales para traducirlos en resultados tangibles mediante el ERP.

“La clave es capturar los dolores de los clientes de una manera estratégica para poder aplicar una solución y entregar valor de forma inmediata”: Mauricio Gullo.

Casos de éxito y eficiencia en el mercado mexicano

El sector editorial y de artes gráficas presenta beneficios tangibles mediante la unificación de flujos de trabajo en finanzas, contabilidad y almacenes. Grupo Espinosa, proveedor de servicios de impresión con presencia en diversos mercados internacionales, adoptó la tecnología para estandarizar procesos en ocho entidades operativas y capitalizar la demanda generada por la tendencia del nearshoring. Francisco Téllez, director de finanzas y administración de la empresa, destacó que las capacidades de gestión financiera permitieron reducir el tiempo de cierre contable en 70 por ciento. La visibilidad completa de las operaciones globales facilita el control de costos y fortalece la base para una futura expansión hacia nuevos modelos de negocio.

Las compañías que operan en múltiples regiones también utilizan el sistema para mitigar la complejidad operativa derivada de la expansión territorial. PCSAPI Little Caesars, operador de franquicias con más de 240 ubicaciones en cuatro países, sustituyó sus sistemas fragmentados para obtener visibilidad en tiempo real de sus finanzas y desempeño general. Eduardo Medina, director de TI de la organización, detalló que la implementación permitió reducir el cierre mensual en más de 50 por ciento, al pasar de ocho días a solo tres. La integración automática de datos financieros desde los puntos de venta eliminó procesos manuales y aumentó la precisión en las transacciones de cada sucursal.

¿Constituye la inteligencia artificial el mayor catalizador de rentabilidad para el canal de distribución?

La transición hacia modelos de negocio impulsados por inteligencia artificial representa un cambio de paradigma que supera el impacto histórico del internet en la economía global. Para el ecosistema de socios de negocio, la oportunidad reside en liderar la evolución desde la fase de experimentación hacia la integración total de los procesos empresariales. Gustavo Moussalli destacó que el límite de estas herramientas se encuentra únicamente en la creatividad y en la capacidad de estudio constante de los integradores. Los proveedores que logren estandarizar la limpieza de información bajo el concepto de “sweetness” podrán reducir los tiempos de implementación y elevar la eficiencia operativa de sus clientes. La especialización en capacidades agénticas y modelos de lenguaje natural permitirá al canal transformar las presiones del entorno económico en ventajas competitivas y crecimiento exponencial para las organizaciones en México.