Más directores generales temen quedarse atrás en inversión de IA, revela Cisco
Cisco dio a conocer los resultados de su más reciente estudio global sobre inteligencia artificial (IA), en el que identifica un aumento en el optimismo de los directores generales respecto al potencial de esta tecnología, aunque persisten retos relacionados con infraestructura, datos y seguridad para escalar su adopción.
La compañía encuestó por segundo año consecutivo a 2,500 directores generales de 23 países para conocer cómo perciben la IA, cuáles son sus expectativas y qué obstáculos enfrentan para implementarla a gran escala.
De acuerdo con el estudio, 65% de los directores generales consultados teme estar invirtiendo menos de lo necesario en IA, cifra superior al 53% registrado el año anterior. Además, 69% considera que la adopción de IA ya es indispensable para las empresas modernas.
En Norteamérica —región que incluye Canadá, Estados Unidos y México— las organizaciones señalaron que la adopción de IA debe avanzar con medidas de gobernanza y aprendizaje continuo. Entre las recomendaciones planteadas por los directivos destaca establecer controles desde las primeras etapas del despliegue tecnológico.
“Establecer una gobernanza sólida desde el primer día. Implementar políticas claras sobre la calidad de los datos, la privacidad, los controles de sesgos y los controles de riesgos”, señaló uno de los directores generales consultados en la región.
La IA como parte de la fuerza laboral
El reporte muestra que la implementación de agentes de IA que trabajen junto a empleados humanos figura entre las tres principales prioridades de los directores generales para 2026.
Cisco indicó que, hacia 2030, la mayoría de las empresas espera que la IA tenga algún nivel de participación dentro de la operación corporativa. Sin embargo, 72% de los directores generales prevé un modelo donde la IA opere bajo supervisión humana.
Entre las razones señaladas destacan la necesidad de mantener la seguridad de los sistemas, garantizar productividad en equipos híbridos y gestionar implicaciones éticas relacionadas con la toma de decisiones automatizada.
“Avanzar rápidamente con la IA, pero basar las decisiones en los valores humanos, siempre”, expresó uno de los ejecutivos encuestados.
Lección aprendida, ahora es el momento de construir
Cisco identificó que la brecha de conocimiento sobre IA entre los líderes empresariales comenzó a reducirse durante el último año. La proporción de directivos que afirmó que su comprensión de la IA representaba una limitante pasó de 74% a 53% (69 % al 52 % Norteamérica), mientras que quienes consideraban que esto afectaba la toma de decisiones cayó de 74% a 49% (68 % al 50 % Norteamérica).
El análisis señaló que, aunque existe mayor confianza y entendimiento sobre la tecnología, también crece la conciencia respecto a las capacidades necesarias para implementarla correctamente.
La realidad de la ejecución
Aunque el interés empresarial por la IA continúa creciendo, Cisco señaló que la ejecución enfrenta tres limitaciones principales:
- La infraestructura no está preparada: 53% de los directores generales considera que las limitaciones de infraestructura podrían frenar el avance de la IA. La modernización tecnológica y la capacitación de equipos aparecen entre las prioridades para 2026.
- La confianza sigue siendo motivo de preocupación: mientras las empresas avanzan en la integración de agentes de IA, la seguridad y el control de estos sistemas autónomos se mantienen como una de las principales inquietudes.
- Los datos siguen estando demasiado fragmentados para que la IA funcione correctamente: la calidad, accesibilidad y centralización de los datos representan la principal barrera para el despliegue eficiente de IA, problemática señalada por 34% (40% Norteamérica) de los directores generales consultados.
Cisco señaló que estas preocupaciones coinciden con los resultados del El Índice de Preparación para la IA 2026, elaborado con más de 8,000 responsables de TI a nivel global. Según el informe, solo 22% considera que su red está preparada para cargas de trabajo de IA, 31% se siente listo para proteger agentes de IA y apenas 19% cuenta con datos totalmente centralizados y accesibles para aplicaciones de inteligencia artificial.
Enlace al estudio interactivo How CEOs see AI in 2026
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