Predicciones Cloudflare 2026: IA, fin del SaaS tradicional y nuevo rol del canal

Desde la perspectiva de Ramy Houssaini, director de Soluciones Cibernéticas, y Tom Evans, director ejecutivo de Alianzas Estratégicas, de Cloudflare, se plantea que en 2026 habrá una transición acelerada hacia la inteligencia artificial como nueva capa de interacción operativa, a la sustitución progresiva del SaaS por esquemas de inteligencia como servicio y a un entorno donde la automatización industrial exigirá arquitecturas de seguridad sin agentes. En paralelo, el canal de distribución enfrentará un escenario más competitivo, marcado por la demanda de integración avanzada y capacidades técnicas de mayor especialización.

Ramy Houssaini:

-Priorizan la resiliencia sobre el costo. El modelo tradicional de SaaS —definido por funciones estáticas y silos de datos centralizados— se acerca a su fin. Las empresas en 2026 demandarán servicios nativos de IA, en tiempo real y con conciencia contextual. Durante 2026 se acelerará la transición del “consumo de aplicaciones” hacia el AI-as-a-Service. Las organizaciones priorizarán el despliegue de modelos ajustados a su dominio directamente en el edge, manteniendo los datos sensibles en su entorno local y pagando por inteligencia, no por licencias de software. Aunque el SaaS no desaparecerá, su dominio terminará cuando los agentes de IA se conviertan en la interfaz principal de los flujos de trabajo empresariales.
-Del software por suscripción a la compra de inteligencia como servicio. El modelo clásico de SaaS basado en pagos por usuario y funciones fijas se acercará a un punto de inflexión. El enfoque se desplazará hacia esquemas de AI-as-a-Service, donde las empresas pagarán por resultados, conocimiento generado por IA y automatización contextual, en lugar del derecho a usar un programa. El papel de los agentes inteligentes será central en los flujos de trabajo, lo que reducirá el peso de las aplicaciones tradicionales como interfaz principal para los empleados.

-AI industrial transforma OT, conectividad IoT y Zero Trust. Los modelos de IA operarán de forma continua, ajustando máquinas y optimizando sistemas en tiempo real, pasando de observar a dirigir las operaciones. Este nivel de automatización requerirá una mejora de seguridad. Dado que no es posible instalar software de seguridad en cada robot o sensor IoT, la seguridad deberá volverse invisible. Habrá una transición masiva hacia un nuevo modelo llamado Agentless Zero Trust, que verifica la identidad de cada interacción entre máquinas de manera instantánea y automática, convirtiendo toda la red en el guardián de confianza para los equipos automatizados.

Tom Evans:

-La complejidad digital impulsa paquetes integrados de seguridad y nube. Desde la perspectiva del canal, el directivo señala que la incorporación de nuevas herramientas SaaS y soluciones de ciberseguridad está generando entornos difíciles de gestionar para los clientes. En este contexto, se espera que los socios se alejen de la venta de productos aislados y favorezcan plataformas consolidadas que aborden la seguridad, la visibilidad y la operación de manera integral. La consolidación buscará reducir brechas, costos y sobrecarga operativa provocada por la fragmentación de proveedores.

-Partners con infraestructuras listas para IA tendrán una diferencia competitiva. La adopción de IA obligará a los clientes a reexaminar cómo se utiliza y mueve la información, cómo se protegen las identidades y cómo las aplicaciones se conectan a través de entornos multi nube. Los partners capaces de ofrecer arquitecturas seguras diseñadas para flujos de trabajo impulsados por IA —y que puedan adaptarse con agilidad a las necesidades de los clientes— se convertirán en la opción preferida de organizaciones y proyectos de modernización a gran escala en distintos sectores.
La experiencia técnica se convierte en la moneda definitiva de competitividad entre partners.

-El talento especializado se vuelve el principal criterio de elección de socios tecnológicos. Conforme aumente la complejidad en nube, seguridad e IA, los clientes evaluarán primero la capacidad de ejecución técnica de los partners. La competencia ya no se limitará a la recomendación de soluciones, sino a la implementación y operación de arquitecturas avanzadas. En 2026, los socios que inviertan en talento técnico especializado, servicios administrados robustos y certificaciones avanzadas estarán en mejor posición para obtener contratos de mayor tamaño y duración, en un contexto en el que los resultados medibles serán el principal factor de decisión por encima del soporte básico.