Supermex: Referente en distribución de tecnología
• En una entrevista exclusiva con Susana Cruz, Directora de Compras de Supermex, compartió con eSemanal detalles sobre la trayectoria, líneas de negocio y los desafíos enfrentados por el distribuidor con 15 años en el mercado.
Supermex, como empresa, surgió de la unión entre las razones sociales de sus fundadores, Susana Cruz y su esposo, de origen peruano, hace una década y media. Inicialmente, cada uno operaba su propia tienda en la Plaza de la Computación, hasta que decidieron consolidar sus esfuerzos en una sola compañía. De acuerdo con Susana, el nombre “Supermex” refleja esta unión, con “SU” representando a Susana, “PER” a Perú y “MEX” a México.
Desde sus inicios, Supermex se ha destacado en la comercialización de componentes de computadoras y ensamble (OEM), enfocándose en el usuario final. La empresa ha ido diversificando sus líneas de negocio con el tiempo, adaptándose a las demandas del mercado y agregando productos especializados y de alta calidad, como los relacionados con gaming, una estrategia que les ha diferenciado de sus competidores desde el principio.
Sin embargo, la evolución del mercado ha presentado desafíos significativos para Supermex, especialmente en la era del comercio electrónico. La pandemia aceleró esta transición, llevando a la empresa a fortalecer su presencia en plataformas de e-commerce como Mercado Libre o Amazon. A pesar de los obstáculos logísticos y la incertidumbre inicial, Supermex logró adaptarse rápidamente, ampliando su capacidad de almacenamiento e incrementando su relación con los mayoristas, quienes jugaron un papel crucial durante ese período.
La estructura operativa de Supermex incluye ocho tiendas, cuatro ubicadas fuera de la Ciudad de México en estados como Querétaro, Puebla, Toluca y Los Reyes, La Paz. Con más de cien colaboradores, la empresa se destaca por su espíritu joven y rebelde, reflejando su compromiso con la innovación y la constante adaptación a las nuevas tecnologías.
En cuanto a sus relaciones con los mayoristas y fabricantes, Supermex trabaja con una amplia gama de socios, entre los que destacan CVA, CT Internacional, Ingram Micro, Intcomex y PCH Mayoreo. La colaboración estrecha con estos actores de la industria les ha permitido mantenerse al día con los últimos lanzamientos y satisfacer las demandas de sus clientes finales.
Además, Susana compartió su visión sobre el futuro de la industria tecnológica, especialmente en lo que respecta a la implementación de la inteligencia artificial (IA). Reconociendo el potencial transformador de esta tecnología, destacó la importancia de explorar cómo la IA puede mejorar los procesos internos y ofrecer soluciones más avanzadas a los clientes. Consciente de los desafíos que la IA presenta, enfatizó la necesidad de seguir aprendiendo y adaptándose para aprovechar al máximo las oportunidades que esta tecnología ofrece en el panorama empresarial actual.
Finalmente, Susana enfatizó la importancia de la constancia y la tenacidad como pilares fundamentales del éxito empresarial. A pesar de los desafíos y los cambios constantes en el mercado, Supermex se mantiene firme en su compromiso de ofrecer productos de calidad y servicios excepcionales a sus clientes.
“Las cosas con constancia se pueden lograr”, concluyó Susana, destacando el valor de la perseverancia en un entorno empresarial en constante evolución y que ha colocado a Supermex como un referente en la distribución de tecnología en México, demostrando que la adaptabilidad y la visión estratégica son clave para mantenerse relevante en un mercado dinámico como el de la tecnología.
