¿Cómo una solución de audio IP puede ayudar a potenciar el comercio minorista?
Por Jimena Genetti, gerente de Desarrollo Comercial en Axis Latam:
Se ha comenzado a poner atención en cómo los sistemas de audio en red brindan ventajas a los negocios para garantizar los cumplimientos de las normas de sanidad, al mismo tiempo que mejoran la rentabilidad.
Estos sistemas se pueden utilizar para sonidos como alertas y anuncios pregrabados, mensajes en vivo, para reproducir música de fondo y en conjunto con soluciones de video, pueden aumentar la seguridad de su negocio.
Una solución para las necesidades de hoy
Los retailers hoy se han enfrentado a la necesidad de reabrir sus tiendas cumpliendo las normas de sanidad impuestas por los órganos correspondientes en cada lugar. Bajo este esquema, deben garantizar que trabajadores y visitantes se apeguen al uso de tapabocas, cumplimiento de distanciamiento social y reducción de contacto, por mencionar sólo algunos. Las soluciones de audio en red se han adaptado para dar solución a las siguientes necesidades:
–Control de distanciamiento social: La videovigilancia hoy nos permite integrar soluciones de audio IP que dan la posibilidad de emitir anuncios programados a las personas que dentro de un establecimiento no cumplan con la distancia establecida en zonas clave de las tiendas. Además, puede enviar mensajes programados cada tiempo determinado a fin de recordar que se lleve a cabo este protocolo.
–Gestionar el uso de tapabocas: La tecnología de audio IP hoy está proporcionando la posibilidad de ayudar a las personas a recordar el uso de la mascarilla a través de mensajes en vivo o programados, en los cuales se les anuncie el correcto uso de la misma. Si las cámaras de video detectan una persona que no la posee, envía un mensaje de alerta.
–Elemento para disuadir riesgos: Los anuncios en vivo y pregrabados suelen ser más efectivos y eficientes que las sirenas estándar.
El audio IP como respuesta a las necesidades de mañana
El audio de red no sólo crea un entorno más seguro, sino que también puede proporcionar ahorros y brindar una mejor experiencia de compra:
–Apoyo a las ventas minoristas: Los sistemas de audio en red le permiten administrar su música, proporcionándola a sus clientes a través de altavoces conectados a la red. Estos dispositivos permiten controlar el volumen adecuado, en el momento y lugar que se requiera. Además, los sensores inteligentes en las cámaras pueden detectar cuando un cliente requiere ayuda, en automático, un anuncio les informa que un representante de la tienda estará con ellos.
–Reacción proactiva inmediata ante incidentes: La integración del audio IP con videovigilancia inteligente permite una correlación entre ambos elementos, ya que en lugar de mirar pasivamente lo que está sucediendo con la cámara, la adición de audio permite a los usuarios escuchar y hablar con las personas cuando se encuentran en una situación de riesgo, ya sea al evacuar un edificio, área pública o en la escena de un accidente. Los anuncios pueden entregar instrucciones claras, con el fin de tranquilizar a los individuos y evitar el caos antes de la llegada de socorristas, lo que mejora la efectividad de la solución de seguridad y salvaguarda.
–Crear ambiente: En las tiendas se puede elegir al público para reproducir los anuncios que se deseen enviar ya que se puede optar por seleccionar y distribuir los altavoces conforme a las necesidades de su negocio tanto para anuncios, como para música de fondo, de modo que no se reproduzca lo mismo en todas las secciones o se envíe un mismo mensaje a toda la multitud, sino que sea posible seleccionar y reproducir los mensajes deseados en zonas estratégicas para brindar una mejor atención al cliente.
El audio en red se ha ido posicionando en los últimos años como un elemento para complementar las soluciones de videovigilancia. Hoy están demostrando estar preparadas para los retos de la nueva realidad, sin embargo, también representan una tecnología que es capaz de ser provechosa a futuro al tener muchos usos más allá de los que plantean las normas de sanidad, pues permiten tener un retorno de la inversión a través de sus múltiples beneficios.
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