División de Sistemas de Seguridad de Bosch centraliza el Servicio técnico post-venta
Dicha división contará ahora con un nuevo centro de soluciones, localizado en Costa Rica, para atender las necesidades de servicio post-venta de los clientes de América Latina y Caribe.
El proceso de expansión del servicio de soporte técnico es gradual y se espera que esté concluido hasta finales del 2016. La primera fase estará en operación desde el 1 º de julio y esta direccionada para suministrar las necesidades de México.
La centralización del servicio tiene como foco garantizar la mejora de la calidad del servicio prestado a los clientes, así como la satisfacción y fidelización de los mismos. Además, esta iniciativa complementa el soporte técnico ofrecido en los diferentes países para todo el portafolio de tecnologías, productos y soluciones de la división de Sistemas de Seguridad, incluyendo las marcas del Grupo Bosch como Electro-Voice, Telex y RTS.
El servicio al cliente es realizado por profesionales especialmente capacitados por Bosch para proporcionar mayor agilidad y asertividad en la solución de las llamadas. La llamada es gratuita y el horario de servicio es comercial, de 8 a 18 horas. Para México el número de soporte técnico es 1-800 2672478 , y el e-mail: [email protected].
