Protección de datos personales: de la obligación a la oportunidad
La oportunidad
El estudio de Protección de datos personales elaborado por la AMPICI refleja la carente difusión de la ley regulatoria en el país y como consecuencia, los obstáculos y oportunidades de negocio para el canal en esta materia.
De acuerdo con Renato Juárez, vicepresidente de Investigación de mercados en la AMIPCI, dicho estudio parte de la relevancia de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) para la industria de Internet, pues sus bases de datos determinarán el contacto con clientes y proveedores.
En este sentido, abundó en que el principal insumo del comercio electrónico son los datos personales y en la medida en que esté bien protegido y regulado su uso, será el crecimiento que podrá observar el sector en los años próximos.
Desde la óptica de Flores, la protección de la información será fundamental para cumplir esta ley, con conceptos que van desde cómo hacerlo, quién accederá a ella, con quién compartirla y dónde almacenarla.
Hoy en día, existen compañías que se dedican a la seguridad, almacenamiento y control de la información.
Inclusive, existe software que identifica los equipos en donde están alojados los datos, controlan y administran los accesos, limitando la información de acuerdo al cargo o rol que ocupe cada persona en una empresa.
De igual manera, existe tecnología especializada que optimiza los procedimientos y los tiempos de respuesta ante solicitudes emitidas por los titulares en cumplimiento de sus derechos ARCO; ya que, en términos de la ley, las empresas están obligadas a informar a los usuarios qué datos tienen de las personas, así como el uso que se le dará.
De manera que la seguridad y privacidad se convierten en las principales demandas de los clientes. De ahí la oportunidad para el canal pues de acuerdo con el experto de Everis, el distribuidor tendrá mayores opciones de negocio en medida del conocimiento de las necesidades del cliente final.
