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Repunte en Ventas TIC en marzo 2026, pero optimismo se debilita
Mayor crecimiento en ventas TIC en marzo El índice de ventas TIC aumentó casi cinco puntos base, situándose en 65.7…
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Cuando la inteligencia artificial deja de ser una herramienta y empieza a formar parte de la operación
Durante los últimos años he tenido la oportunidad de conversar con muchas organizaciones en América Latina sobre inteligencia artificial. En…
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Del Centro de Contacto a la Experiencia Conectada: el Nuevo Rol de la Orquestación en CX
Cómo la orquestación de experiencias transforma el centro de contacto en un ecosistema de experiencias conectadas e inteligentes Hombre sentado…
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IA en servicios fiscales: eficiencia, análisis predictivo y control de riesgos
Con la digitalización del Servicio de Administración Tributaria (SAT), el cumplimiento fiscal en México se ha vuelto más exigente y…
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El déficit de productividad en América Latina y la carrera por la eficiencia en 2026
2026 marca un punto crítico para la competitividad de las empresas latinoamericanas. Presionadas por márgenes cada vez más reducidos, entornos…
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Las personas son lo primero: fomentar el talento para preparar a las empresas impulsadas por la tecnología
La IA no está reemplazando a las personas, sino que pone a prueba nuestro grado de preparación para empoderarlas. El…
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Poner fin a la corrupción de datos es allanar el camino para la IA organizacional personalizada
La IA se ha integrado rápidamente en la mayoría de las organizaciones de una forma u otra. Ya sea a…
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Ormuz: energía, comercio y la fragilidad del ecosistema digital
En las últimas semanas, la escalada militar entre Estados Unidos, Israel e Irán ha dejado de ser un evento geopolítico…
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En ciberseguridad ¿Entramos a la guerra de las máquinas? Los MSP deben pasar de la asistencia por IA a la autonomía
En 2026, el entorno digital ha transitado de un mundo de «asistentes de IA» a uno de operadores autónomos. Para…
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Edificios Inteligentes 2026: De un desempeño reactivo a uno predictivo
La gestión de edificios está entrando en una nueva era, pasando de los controles tradicionales a operaciones impulsadas por inteligencia.…
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Operadores de telecomunicaciones en México: crecimiento moderado y cambio de modelo
El mercado de los operadores de telecomunicaciones en México continúa creciendo, aunque a un ritmo más moderado. En 2025, los…
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