Customer journey
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El recorrido del cliente y el camino del héroe: perfeccionando el customer journey
En “El camino del héroe”, clásico libro del antropólogo y mitólogo Joseph Campbell, el autor identifica doce pasos que cualquier…
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El servicio al cliente en tiempos de Inteligencia Artificial
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Por Eva García, consultora senior de Soluciones en Zendesk: Nadie sabe con seguridad cómo sería un mundo con 5G; si…
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Herramientas para impulsar la transformación digital del sector telecomunicaciones
Jesús Sánchez, vicepresidente de mercado de Open International, desarrollador de soluciones para los sectores de telecomunicaciones y servicios públicos, afirma…
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