IA y Códigos QR aceleran la digitalización de las PyMEs mexicanas: Barómetro GS1
Según la 8°. Edición del “Barómetro GS1: Fabricantes PyME de la Industria de Consumo”, los emprendedores utilizan cada vez más tecnología y estándares para continuar su proceso de transformación digital, optimizar sus operaciones, fortalecer la relación con sus clientes e integrarse de manera más eficiente a las cadenas comerciales y al ecommerce.
De acuerdo al estudio realizado por GS1 México, 38% de las empresas ya utiliza inteligencia artificial (IA) para mejorar algún proceso. Su principal aplicación es la generación de contenido (textos, imágenes y videos) con una adopción del 54%, lo que les permite fortalecer su presencia digital y competir en las “grandes ligas” del retail y el comercio electrónico. La IA también se emplea para implementar chatbots (35%), automatizar procesos internos mediante asistentes inteligentes (24%) y desarrollar analítica predictiva (6%).
“Hoy una PyME puede usar la IA para optimizar sus procesos comerciales, narrativa de marca y actividades de marketing, así como implementar códigos QR para ofrecer una experiencia extendida en el anaquel digital”, comentó Paola Cabrera, directora de Marketing y Comunicación de GS1 México, quien agregó la organización tiene por meta que para el año 2028, cada vez más productos utilicen códigos bidimensionales (2D) bajo el estándar GS1 en sus etiquetas y empaques para optimizar la gestión de inventarios, mejora la trazabilidad por lotes, reducir el desperdicio de alimentos mediante descuentos dinámicos en la caja y enriquecer la experiencia del consumidor con información confiable.
El estudio también identificó que en 2025 los fabricantes que priorizaban la venta online se incrementaron 9% en comparación con el año anterior, al pasar de 37% a 46%.
Por otro lado, la venta en línea dejó de ser un canal complementario para convertirse en un habilitador de competitividad y expansión de mercado. “El salto para 2026 será la consolidación de la omnicanalidad, impulsada por la importancia que las empresas otorgan a integrar sus estrategias físicas y digitales para ofrecer una experiencia de cliente más consistente y personalizada”, abundó Cabrera.
En cuanto a las principales áreas de oportunidad para fortalecer sus ventas digitales, las PyMEs identificaron en primer lugar el performance de marketing, seguido de logística y servicio al cliente.
Con una muestra de 530 empresas y la incorporación de cuatro nuevas categorías: bebidas alcohólicas, cuidado del hogar, hogar y productos para mascotas, el Barómetro GS1 amplía su alcance y fortalece la representatividad de sus resultados dentro de la industria de consumo.
Además, entre las empresas que comercializan sus productos a través de plataformas externas, Mercado Libre ocupa el primer lugar con 87% de menciones, seguido de Amazon con 61%, Walmart con 15%, Shopify con 9% y TikTok Shop con 8%, indicó Alejandro Trejo, director de Vinculación, Desarrollo de Mercado y Asociados de GS1 México.
También el Barómetro GS1 arrojó que una de las tendencias tecnológicas más disruptivas por venir es el uso de códigos QR ya implementados por el 40% de las empresas. Resalta que, más allá de la logística, estos códigos permiten a las áreas de marketing desplegar información nutrimental, videos, certificados y dinámicas de fidelización directamente en el smartphone del usuario, lo que resuelve la demanda de transparencia y confianza del consumidor actual.
“El horizonte para las PyMEs mexicanas se dibuja con optimismo. La gran mayoría de los empresarios cree que este 2026 será mejor que el año anterior, lo que refleja no solo confianza en sus finanzas, sino también en su capacidad de adaptación frente a un entorno cambiante. En tanto, 80% espera que su empresa crezca durante 2026, un dato que confirma que el sector se percibe en movimiento ascendente, incluso después de años de ajustes y aprendizajes”, concluyó Trejo Rivera.
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