De oficinas tradicionales a ecosistemas digitales: el cambio en el workplace latinoamericano
El concepto de espacio de trabajo en América Latina está evolucionando hacia modelos más integrados, donde la tecnología, los procesos y las personas operan como un ecosistema. Este cambio responde a nuevas necesidades de colaboración, seguridad y eficiencia en entornos híbridos y digitalizados.
Al respecto, Patricio Fernández, gerente de Ricoh Chile, mencionó que la conversación con los clientes ha cambiado en los últimos años. Mientras antes se centraba en la renovación de equipos, hoy se enfoca en lograr una colaboración fluida, proteger los datos y reducir la carga operativa de las áreas de TI.
Este cambio refleja una transformación más amplia en la región, donde el espacio de trabajo deja de ser un entorno físico para convertirse en un sistema dinámico que integra múltiples tecnologías. Es así como el concepto de Intelligent Workplace se posiciona como un modelo en el que la colaboración, la infraestructura tecnológica, la seguridad y la automatización operan de manera coordinada, indicó el ejecutivo.
Latinoamérica enfrenta además un reto estructural en términos de productividad. Según estimaciones de McKinsey, la región podría haber alcanzado un PIB hasta 60% mayor si hubiera mantenido el ritmo de crecimiento de economías comparables. En este escenario, la inteligencia artificial se perfila como un factor clave para impulsar la eficiencia, siempre que las organizaciones logren pasar de la experimentación a su implementación efectiva.
Uno de los principales obstáculos identificados es la falta de integración tecnológica. En muchas empresas, los sistemas funcionan de manera aislada, lo que genera ineficiencias operativas. Esto se refleja en problemas como plataformas que no se comunican entre sí, soluciones de seguridad que dificultan el acceso o procesos que siguen dependiendo de herramientas manuales.
Ricoh dijo ampliar su enfoque hacia la integración de soluciones. A través de adquisiciones como Videocorp, ValueTech y Go2neXt, la empresa ha fortalecido sus capacidades en colaboración audiovisual, servicios gestionados y automatización documental.
El diseño de espacios de trabajo inteligentes va más allá de la adopción tecnológica. Factores como la gobernanza de los entornos, la experiencia del usuario y la capacidad de adaptación se han vuelto elementos clave para el éxito de estos modelos, abubdó Patricio.
Agregó que el avance del trabajo híbrido, los servicios gestionados y la automatización confirma que la transformación del workplace ya forma parte de la agenda estratégica de las empresas en la región.
En este proceso, el reto no radica únicamente en adoptar nuevas herramientas, sino en integrarlas de manera coherente para crear entornos que mejoren la productividad y la toma de decisiones.
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