Samsung amplía la oportunidad de negocio con soluciones de señalización digital y espacios inteligentes
• La compañía presentó su portafolio de señalización digital profesional, pantallas interactivas, soluciones ePaper y kioscos de autoservicio
• La estrategia B2B se apoya en una red de mayoristas y canales especializados certificados para atender proyectos desde disponibilidad inmediata hasta implementaciones de largo plazo
• Su oferta se apoya de CT Internacional, CVA, Exel del Norte Ingram Micro e Innovate, mientras que canales especializados atienden verticales como hotelería, retail, educación y gobierno
Samsung mostró su propuesta de soluciones B2B desde su Executive Briefing Center, con un portafolio enfocado en señalización digital profesional, interacción con usuarios y administración centralizada de contenidos. Durante la presentación participaron Ana Lira, Directora de División B2B y Alan Godínez, Ingeniero de Preventa para Samsung México. La compañía explicó que el mercado de pantallas profesionales requiere equipos diseñados específicamente para ambientes empresariales, donde factores como operación continua, seguridad, gestión remota y adaptación al entorno representan elementos diferenciadores frente a las pantallas de consumo.
Dentro del recorrido, se presentaron diferentes soluciones orientadas a industrias como alimentos y bebidas, retail, hotelería, gobierno y educación. Entre los productos mostrados, se expusieron los monitores profesionales utilizados para menús digitales en restaurantes y cadenas de comida rápida. Los equipos demostraron contar con capacidades de operación de 16 horas diarias durante siete días a la semana, así como modelos preparados para funcionar bajo esquemas 24/7. Además, los equipos integraron paneles antirreflejantes que permiten mantener la visibilidad del contenido en espacios con iluminación natural o artificial, una característica relevante para negocios con alto flujo de personas.
“No solamente estamos hablando de poner una pantalla, sino de una solución profesional. Muchas veces el cliente llega con la idea de utilizar una televisión porque parece más sencillo, pero cuando revisamos las necesidades del negocio encontramos requerimientos de operación continua, seguridad, actualización de contenidos y control remoto. Ahí es donde una solución profesional genera valor”: Alan Godínez, Ingeniero de Preventa para Samsung México.
Administración centralizada y nuevas experiencias de usuario
Samsung también presentó sus monitores ePaper, una alternativa diseñada para espacios donde la instalación eléctrica representa un reto. Los dispositivos pueden utilizarse en anaqueles, exhibidores o zonas de difícil acceso, ya que mantienen la información desplegada sin depender de una conexión eléctrica permanente. La actualización de contenidos puede realizarse mediante dispositivos móviles a través de Bluetooth o mediante Samsung VXT, plataforma basada en la nube que permite administrar diferentes pantallas desde un punto central.
Su oferta también contó con kioscos interactivos con pantalla táctil de 24 pulgadas, lectores de códigos QR y barras, así como impresoras térmicas. Las soluciones se orientaron a modelos de autoservicio, check-in, check-out, pagos y gestión de turnos. De acuerdo con Samsung, estos equipos contienen aplicaciones en sectores como hotelería, servicios gubernamentales y atención al cliente, donde permiten reducir tiempos y mejorar la experiencia del usuario.
El canal, clave para desarrollar proyectos B2B
Para llevar estas soluciones al mercado, Samsung enfatizó la importancia de un modelo de trabajo basado en mayoristas y canales especializados. Se explicó que la disponibilidad de producto y la preparación de los partners son factores determinantes para aprovechar oportunidades comerciales.
Entre los mayoristas mencionados se mencionó a CT Internacional, CVA, Exel del Norte Ingram Micro e Innovate, quienes le han permitido al fabricante ampliar la cobertura del portafolio hacia diferentes regiones y segmentos del mercado.
“En el mercado B2B la disponibilidad es muy importante porque puedes tener proyectos donde la negociación y gestión de la cuenta puede tardar una semana, dos semanas, seis meses o incluso un año cuando hablamos de proyectos grandes. Ahí la oportunidad de venta se puede confirmar o perder dependiendo de qué tan preparado esté el canal para responder”: Ana Lira, Directora de División B2B.
La ejecutiva agregó que la capacitación es un elemento relevante dentro de la estrategia, ya que los partners requieren conocimiento no solo del hardware, sino también de las capacidades de integración. “Los canales especializados pasan por diferentes procesos de certificación, actualización y entrenamientos que hacemos con nuestro equipo. No se trata únicamente de vender un monitor, sino de integrar una solución completa, incluso cuando necesitamos trabajar con terceros para entregar un proyecto llave en mano al usuario final”, finalizó.
