Las Soluciones de Nube se vuelven aliadas del negocio de PyMEs que buscan crecer

Durante los últimos años, las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) en México han comenzado a transformar sus operaciones mediante el uso de tecnologías que antes eran exclusivas de grandes corporativos, la adopción de servicios en la nube se ha consolidado como una alternativa eficaz para impulsar la eficiencia, reducir costos operativos y mantener la competitividad frente a los constantes cambios del entorno económico y digital.

En este escenario, los proveedores locales y los canales de distribución están desempeñando un papel fundamental, al ofrecer acompañamiento cercano, soluciones a la medida y servicios especializados que permiten a las PyMEs integrar gradualmente tecnologías como la nube híbrida o los entornos multicloud, esta evolución tecnológica no solo responde a una necesidad técnica, sino también a una visión de negocio más ágil y resiliente.

El mercado mexicano ha mostrado un ritmo de adopción particular frente a otros países de la región, reflejando una creciente madurez digital en sectores como el retail, la manufactura, la educación y la salud, las soluciones en la nube han comenzado a resolver barreras históricas como la escalabilidad limitada, los altos costos en infraestructura y las preocupaciones sobre la seguridad de los datos, haciendo que cada vez más empresas decidan migrar parte o la totalidad de sus procesos a entornos digitales.

En medio de este panorama, surgen nuevas oportunidades para los canales de distribución que ofrecen servicios de valor agregado, como la consultoría, la migración, la administración de plataformas o la protección de datos. La nube no solo representa una herramienta tecnológica, sino una vía concreta para que las PyMEs mexicanas den el siguiente paso hacia la innovación sostenible.

Ecosistemas digitales: Motor del crecimiento en las PyMEs mexicanas

Durante 2025, las pequeñas y medianas empresas mexicanas están consolidando su crecimiento mediante la adopción de soluciones tecnológicas basadas en la nube, esta transformación ha permitido que operen con mayor flexibilidad, eficiencia y capacidad de adaptación, sin necesidad de realizar inversiones desproporcionadas en infraestructura.

La nube, más que una opción, se ha convertido en un habilitador para que las PyMEs compitan en mercados cada vez más digitalizados. “Las soluciones incluyen desde herramientas de colaboración y productividad, hasta plataformas para gestión empresarial, análisis de datos y automatización de procesos. El principal beneficio es la capacidad de escalar sus operaciones sin necesidad de grandes inversiones en infraestructura. Además, la nube les permitirá adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, mejorar la experiencia de sus clientes, habilitar modelos de trabajo híbrido y fortalecerá su estado actual en ciberseguridad”: Afirmó Myriam Zuno, Gerente Comercial de Microsoft en CompuSoluciones.

El uso de plataformas de colaboración, inteligencia artificial y servicios de respaldo, ha sido decisivo para mejorar la resiliencia operativa, por ello, las PyMEs están dejando atrás modelos aislados y están apostando por ecosistemas digitales integrados, lo que se traduce en continuidad del negocio, ahorro de costos y una visibilidad sin precedentes sobre sus procesos internos, aun cuando no cuentan con equipos de TI robustos.

“ Los beneficios más tangibles que observamos en nuestros clientes son tres: ahorro operativo inmediato, mayor continuidad del negocio ante imprevistos, y una visibilidad completa sobre lo que ocurre en sus sistemas, sin necesidad de contar con un equipo de TI interno robusto; las PyMEs ya no están apostando por tecnología aislada, sino por ecosistemas que les permitan crecer con estructura, orden y soporte constante”: Reyna María Galbes, Team Leader CT Cloud en CT Internacional.

Es así que, herramientas como Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP), correo empresarial o plataformas de mensajería han tomado relevancia como los primeros pasos en esta transición digital, este enfoque les permite mantenerse operativas y adaptarse de manera flexible, sin comprometer su estabilidad ni asumir riesgos financieros elevados.

De esta forma, la conectividad con clientes y proveedores se ha vuelto más fluida y eficaz para este sector, en ese orden de ideas, Claudia Medina, Directora Data & Analytics para IDC Latinoamérica, expresó: “El proceso de adopción de nube en las PyMEs no se traduce aún en la implementación de infraestructura avanzada, pero sí en herramientas que mantienen viva su operación, como plataformas de colaboración y gestión comercial. Al priorizar soluciones como CRM o correo electrónico, las PyMEs logran continuar con su negocio de forma estable, flexible y adaptable, integrándose eficazmente con su ecosistema. Esta estrategia les permite operar sin detenerse y evolucionar digitalmente sin los riesgos ni los altos costos de tecnologías más complejas”.

Por otro lado, la tendencia hacia modelos como SaaS, IaaS y PaaS está ganando terreno rápidamente, lo que ha llevado a las PyMEs a reconocer en estas alternativas una vía para acceder a tecnologías avanzadas sin gastos iniciales desproporcionados. A su vez, este enfoque favorece la continuidad de operaciones, fomenta la productividad remota y fortalece la seguridad digital en un entorno cada vez más interconectado.

“ Las PyMEs mexicanas están migrando a modelos flexibles como Infraestructura como servicio (IaaS), Plataforma como servicio (PaaS) y Software como servicio (SaaS) porque les permiten operar con mayor eficiencia y reducir gastos fijos, accediendo a tecnología avanzada sin necesidad de grandes inversiones iniciales, esta tendencia representa un cambio significativo en cómo estas empresas conciben la transformación digital, ya que les ofrece ventajas concretas como la continuidad operativa, la escalabilidad bajo demanda y la posibilidad de aprovechar plataformas de colaboración y ciberseguridad desde cualquier lugar”: Adán Zarate, Ingeniero Preventa en Licencias OnLine.

Enfatizando, la implementación de soluciones empresariales como ERP, CRM y plataformas colaborativas en la nube está redefiniendo la forma en que las PyMEs operan y toman decisiones, esta adopción les permite gestionar sus procesos con mayor agilidad, reducir costos estructurales y acceder a datos en tiempo real que mejoran la estrategia comercial y operativa. “La integración de tecnologías en la nube ha significado para las PyMEs una verdadera evolución operativa. La posibilidad de gestionar procesos empresariales desde cualquier lugar, acceder a datos en tiempo real y reducir gastos relacionados con infraestructura física, está transformando su estructura interna. Esto no solo genera ahorros inmediatos, sino que fortalece su capacidad para competir en entornos digitales, sin importar el tamaño de la organización ni su ubicación geográfica”: Comentó Ivaldo Pereira, Gerente Ejecutivo de TOTVS México.

En este panorama, también se observa una evolución en la madurez tecnológica de las empresas, mientras algunas han incorporado plataformas integrales para gestión y comercio electrónico, otras apenas inician con servicios de almacenamiento o herramientas de comunicación, esa diversidad refleja un avance gradual, pero constante, donde cada PyME traza su propio camino digital según sus necesidades y capacidades.

“ Las PyMEs más tecnificadas optan por herramientas de colaboración y almacenamiento en la nube como OneDrive o Google Drive, mientras que aquellas con una mayor madurez operativa también integran soluciones de facturación electrónica, CRM, ERP o comercio electrónico; esta segmentación responde tanto al nivel de estructuración del negocio como a su presupuesto y volumen de datos manejado, lo cual genera una adopción diferenciada y gradual de soluciones digitales que se ajustan a las necesidades de cada empresa”: Erick de la Cruz, Subdirector de Negocios en Select.

Impulso sostenido del mercado de nube para PyMEs en México hasta 2028

En México, el mercado de soluciones en la nube para PyMEs alcanzará en 2025 los 6 mil 843 millones de dólares según IDC, con una tasa de crecimiento anual del 21%, mientras que Licencias OnLine proyectó una inversión cercana a los 3 mil millones de dólares por parte de estas empresas, un 25% más que en años anteriores; CT Internacional estimó un valor superior a los 2 mil 500 millones de dólares con un crecimiento compuesto del 16% hacia 2028, CompuSoluciones anticipó un dinamismo de doble dígito anual, mientras que Select calculó un avance de 9 mil 000 a 14 mil 200 millones de pesos entre 2025 y 2028, y TOTVS confirmó un crecimiento sostenido en la región, impulsado por la necesidad de eficiencia y competitividad; al final, todas las empresas mencionadas coinciden en que el mercado seguirá creciendo de forma constante en los próximos años.

Canales de distribución que transforman a las PyMEs mexicanas

La adopción de servicios en la nube por parte de las pequeñas y medianas empresas en México no sería posible sin la participación activa de los canales de distribución, estos actores han asumido un rol de guía y acompañamiento, permitiendo que las organizaciones transiten hacia modelos digitales sin poner en riesgo su operación diaria.

Gracias a modelos financieros flexibles y atención cercana, hoy más PyMEs pueden acceder a tecnologías antes reservadas para grandes corporativos, siguiendo esa línea de pensamiento, Adán Zarate, señaló: “Los canales de distribución en México no se limitan a vender tecnología; actúan como socios cercanos que comprenden el contexto local de cada PyME. Gracias a su acompañamiento experto, es posible diseñar soluciones ajustadas a cada sector, resolver dudas técnicas en tiempo real, y proponer estrategias de adopción escalonadas que facilitan la integración de plataformas en la nube sin interrumpir las operaciones del negocio”.

Esta cercanía también responde a una necesidad del mercado: entender las particularidades de cada empresa, desde sus procesos hasta sus limitaciones presupuestales, por ello, los proveedores locales y canales nacionales se han posicionado como un puente entre la tecnología y la realidad operativa de miles de organizaciones. Lo que antes era una barrera, ahora se convierte en una oportunidad impulsada por consultoría especializada.

“ La proximidad cultural y comercial de los proveedores y canales de distribución nacionales ha generado un puente de confianza entre la tecnología y las empresas; no se trata solamente de implementar herramientas, sino de guiar a las PyMEs a través de un proceso comprensible, ajustado a sus necesidades, presupuestos y prioridades; el soporte cercano y personalizado es, en muchos casos, el factor que hace viable y sostenible la adopción de soluciones en la nube”: Ivaldo Pereira, Gerente Ejecutivo de TOTVS México.

Los resultados de esta dinámica ya se reflejan en la operación diaria de las empresas, pues la integración de herramientas en la nube ha permitido automatizar tareas, optimizar la gestión interna y mejorar los tiempos de respuesta.

La transformación no solo es tecnológica, también se traduce en procesos más eficientes y empresas más competitivas en mercados digitales. “Una encuesta sobre PyMEs del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) muestra cómo las empresas que han adoptado soluciones en la nube destacan beneficios como la facilidad de almacenamiento, la protección ante pérdidas de información por daños en dispositivos físicos, la capacidad de escalar o reducir almacenamiento según se requiera, el acceso remoto a documentos y la interconexión entre plataformas para potenciar el comercio electrónico, lo que representa un salto sustancial en la digitalización de los procesos empresariales”: Indicó Erick de la Cruz.

Dentro de este panorama, los canales han asumido una responsabilidad doble: facilitar el acceso a las soluciones y acompañar su implementación, esto ha dado paso a modelos de acompañamiento integrales, en donde la asesoría va desde la elección de la plataforma hasta su integración y evaluación. Con ello, se garantiza que cada inversión tenga un retorno medible y alineado a los objetivos del negocio.

“ Los canales de distribución locales son la conexión principal entre la innovación tecnológica global y la realidad operativa de las PyMEs, su rol va más allá de la venta: son asesores estratégicos que entienden el contexto económico, cultural y regulatorio del país; en CompuSoluciones, por ejemplo, hemos desarrollado un modelo de acompañamiento integral que acelera la adopción tecnológica con bajo riesgo y alto retorno”: Myriam Zuno, Gerente Comercial de Microsoft en CompuSoluciones.

Esta transformación en el papel del canal también responde a una evolución natural del mercado. Las PyMEs ya no solo exigen productos, sino también soluciones completas que respondan a sus necesidades específicas.

Por eso, los canales se han convertido en aliados integradores, que combinan productos, servicios y conocimiento para ofrecer respuestas reales a problemáticas complejas, bajo esa misma lógica, Reyna María Galbes, declaró: “Las PyMEs no solo buscan tecnología: buscan un aliado. Los proveedores locales entendemos el contexto real de las empresas mexicanas, sus tiempos, sus formas de pago y sus retos operativos. Esto nos permite ofrecer acompañamiento personalizado, asesoría real y soporte que responde en minutos, no en tickets eternos. El canal ya no es solo un distribuidor: es consultor, integrador y muchas veces, el factor decisivo para el cambio digital”.

Finalmente, este ecosistema de colaboración ha permitido que el canal deje atrás su rol tradicional como vendedor para convertirse en un consultor estratégico. Desde la detección de necesidades hasta la implementación y seguimiento, los canales construyen relaciones de largo plazo con las PyMEs, basadas en resultados y confianza, es esta evolución la que está acelerando el ritmo de digitalización en sectores relevantes de la economía mexicana.

“ Los canales han dejado de ser simples intermediarios y se están consolidando como verdaderos aliados tecnológicos, hoy abordan a las PyMEs desde una visión estratégica, iniciando con preguntas sobre necesidades y problemáticas antes que con precios; el impacto de esta consultoría se traduce en procesos digitales más sólidos, automatización efectiva y operaciones más conectadas, esto refleja un avance donde el canal no solo entrega soluciones, sino que impulsa directamente la transformación del negocio”: Claudia Medina, Directora Data & Analytics para IDC Latinoamérica.

Transformación digital que impulsa nuevos modelos de negocio

El panorama tecnológico de las pequeñas y medianas empresas en México está experimentando un cambio profundo, la adopción de servicios en la nube se ha convertido en una herramienta esencial para que estas organizaciones enfrenten las demandas de un entorno digital en evolución.

Sectores tradicionalmente menos tecnológicos están acelerando su transformación digital, y con ello, se abre una ventana de oportunidad para que el canal de distribución local se consolide como socio estratégico. “Desde CompuSoluciones hemos identificado un crecimiento constante en el interés del sector financiero, especialmente entre fintechs y cooperativas. Estas organizaciones están migrando a la nube no solo para cumplir con regulaciones, sino también para fortalecer la seguridad de sus operaciones y escalar sus servicios digitales de forma más ágil y eficiente”: Mencionó la Gerente Comercial de Microsoft en CompuSoluciones.

Los sectores con mayor actividad digital, como retail y financiero, se han convertido en líderes en la adopción de soluciones en la nube, en el caso del comercio minorista, se prioriza la digitalización de inventarios y la personalización de experiencias, ya que las empresas buscan ser más competitivas frente a un consumidor cada vez más exigente. Esta tendencia se extiende también a otras industrias, reflejando una evolución transversal en el ecosistema empresarial.

“ Lo que sí es constante es el deseo de evolucionar, y cada vez más PyMEs entienden que no basta con tener una nube; necesitan una estrategia clara de adopción, respaldo y soporte, ahí es donde un proveedor consultivo marca la diferencia, porque la nube, sin estrategia ni acompañamiento, termina siendo una promesa vacía en lugar de una palanca real de crecimiento”: Reyna María Galbes, Team Leader CT Cloud en CT Internacional.

Este proceso de digitalización también está impulsando una nueva visión empresarial basada en la innovación, y las PyMEs han comenzado a ver la nube no solo como una herramienta operativa, sino como la base sobre la cual pueden construir capacidades más complejas como automatización, analítica avanzada o inteligencia artificial.

Lo anterior, exige resolver primero temas técnicos como la integración de datos y la protección de la información, a partir de lo expuesto, la Directora de Data & Analytics para IDC Latinoamérica, argumentó: “La nube representa una plataforma base ideal para que las PyMEs comiencen una transformación tecnológica de forma escalable. No se trata solo de reducir costos, sino de abrir la puerta a nuevas formas de innovar, desde la automatización hasta la inteligencia artificial. Este avance requiere una base sólida: datos integrados, procesos bien definidos y canales preparados. Solo así las PyMEs podrán aprovechar tecnologías emergentes y mantenerse competitivas en un entorno digital cada vez más exigente”.

En este contexto, los canales de distribución están encontrando una nueva dimensión de crecimiento, aquellas empresas que ofrecen servicios especializados como migración, consultoría y ciberseguridad tienen hoy un papel esencial en el acompañamiento tecnológico de las PyMEs. La falta de equipos técnicos propios en muchas de estas organizaciones incrementa la necesidad de contar con socios que ofrezcan soluciones integrales.

“ La acelerada adopción de la nube entre las PyMEs mexicanas ha generado una demanda paralela de servicios especializados, especialmente en ciberseguridad, administración y migración, este escenario convierte a los canales tecnológicos en piezas estratégicas que no solo ejecutan proyectos, sino que impulsan la innovación al acercar herramientas complejas como IA o IoT a empresas que hasta hace poco no las consideraban viables por falta de experiencia o recursos”: Adán Zarate, Ingeniero Preventa en Licencias OnLine.

Más allá de los servicios técnicos, el avance de tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático está redibujando el mapa de prioridades de las PyMEs, hoy se busca no solo estar presente en la nube, sino adaptarse dinámicamente a su evolución.

Esta exigencia está transformando la naturaleza de las soluciones empresariales, que deben ser predictivas, automatizadas y seguras. “Las empresas mexicanas están reconociendo que no basta con estar en la nube; es necesario evolucionar con ella. La incorporación de inteligencia artificial a las soluciones empresariales no solo automatiza procesos, sino que permite prever escenarios y actuar con mayor precisión. La ciberseguridad ya no es una opción, sino una exigencia, y las PyMEs que logran integrar estos avances se posicionan mejor para enfrentar un mercado donde la eficiencia y la confianza digital son determinantes”, Subrayó el Gerente Ejecutivo de TOTVS México.

Esta transformación también depende de un factor diferenciador: la cercanía del canal local, y los distribuidores no solo entienden las necesidades del mercado mexicano, sino que han adaptado su oferta para facilitar la entrada a la nube mediante soluciones empaquetadas, soporte en idioma local y modelos de pago flexibles, esta personalización incrementa la tasa de adopción y mejora la experiencia tecnológica de las PyMEs.

“ El canal de distribución nacional actúa como puente entre los grandes proveedores internacionales y las empresas locales, brindando soporte técnico en el idioma local, planes de pago flexibles en pesos y soluciones en paquete que incluyen conectividad, almacenamiento y facturación electrónica; además, estos proveedores acompañan a las PyMEs en todo el proceso de adopción y capacitación tecnológica, facilitando una transición más accesible y comprensible hacia la nube”: Erick de la Cruz, Subdirector de Negocios en Select.

México lidera el impulso de la nube entre las PyMEs latinoamericanas

México se perfila como uno de los entornos más activos en la adopción de servicios en la nube para PyMEs, impulsado por un ecosistema tecnológico sólido, de acuerdo con CompuSoluciones. CT Internacional destacó que la confianza en los proveedores ha sido un factor importante, a diferencia de países como Chile o Colombia, a su vez, Licencias OnLine observó una inclinación hacia modelos híbridos y multicloud, especialmente en sectores como salud y finanzas, mientras que TOTVS subrayó el interés en inteligencia artificial y ciberseguridad, aunque persisten retos como la conectividad. Por último, IDC y Select coinciden en que, aunque la región aún utiliza la nube de forma limitada, el potencial de crecimiento es evidente para los próximos años.

Las PyMEs mexicanas frente al desafío digital

Como último tema y aunque el camino no está libre de desafíos, cada vez son más las organizaciones que se integran a modelos digitales que les permiten operar con mayor agilidad y seguridad. La falta de personal capacitado, la preocupación por la ciberseguridad y las limitaciones de conectividad son obstáculos que, aunque persistentes, están siendo abordados con soluciones concretas y alianzas estratégicas. “Aunque persisten retos como el desconocimiento sobre arquitectura multicloud, las preocupaciones sobre ciberseguridad o los costos iniciales de adopción, muchas PyMEs están superando estas barreras mediante una estrategia basada en educación continua, alianzas con proveedores confiables y un enfoque modular que les permite crecer digitalmente paso a paso sin comprometer la operación actual del negocio”, Manifestó Adán Zarate, Ingeniero Preventa en Licencias OnLine.

Ante este panorama, modelos de negocio como el Software como Servicio han sido determinantes para reducir las barreras de entrada, al tratarse de esquemas accesibles y flexibles, muchas PyMEs han podido iniciar su camino digital sin grandes inversiones iniciales, mientras reciben acompañamiento técnico de especialistas, esta nueva dinámica ha permitido a los canales de distribución jugar un rol más activo en la habilitación de estos procesos, creando relaciones duraderas basadas en la asesoría y el soporte continuo.

“ Históricamente, muchas PyMEs veían la nube como un lujo reservado a grandes corporativos, sin embargo, el cambio de paradigma ha sido notable, hoy, gracias a modelos accesibles y escalables, estas empresas están derribando barreras técnicas y económicas; la asesoría continua, los modelos por suscripción, y una oferta cada vez más orientada al soporte local han hecho que incluso sectores con poca madurez digital comiencen a explorar infraestructuras híbridas y multicloud con confianza y visión estratégica”: Ivaldo Pereira, Gerente Ejecutivo de TOTVS México.

A pesar de estos avances, aún existe una brecha importante entre el almacenamiento en la nube y la utilización de herramientas más avanzadas como bases de datos en línea o inteligencia artificial. Muchas PyMEs siguen prefiriendo métodos tradicionales, ya sea por desconocimiento o por una percepción errónea sobre los riesgos y costos.

Este panorama representa una oportunidad para los proveedores de servicios que deseen posicionarse como socios estratégicos en el proceso de maduración digital. “Datos recientes del IFT revelan que únicamente el 43% de las PyMEs utilizan almacenamiento en la nube y apenas el 23% aprovecha servicios de procesamiento como bases de datos o inteligencia artificial; estas cifras muestran una brecha significativa entre el almacenamiento básico y la explotación del cómputo en la nube, derivada del desconocimiento, falta de capacitación o percepción errónea de necesidad, lo que representa una gran área de oportunidad para el canal y los desarrolladores tecnológicos en su labor de educación y acompañamiento estratégico”, Observó Erick de la Cruz, Subdirector de Negocios en Select.

El rol de los proveedores ha sido determinante para consolidar esta nueva etapa de digitalización, actualmente, las soluciones no solo son más accesibles, también están diseñadas para escalar, proteger los datos y adaptarse a los modelos operativos de cada empresa, esta evolución ha permitido que las PyMEs compitan en condiciones más equitativas frente a grandes corporativos, gracias a plataformas tecnológicas diseñadas con flexibilidad y eficiencia.

“ Las soluciones actuales están diseñadas para escalar según la demanda, con modelos de pago flexibles y seguridad integrada desde el diseño, lo que permite a las PyMEs acceder a tecnología de nivel empresarial sin comprometer su presupuesto ni su tranquilidad; la nube ya no es una barrera, es una ventaja competitiva”: Myriam Zuno, Gerente Comercial de Microsoft en CompuSoluciones.

De esta forma, el canal de distribución, en este nuevo entorno, tiene la oportunidad de evolucionar y consolidarse como un socio integral para las PyMEs, ya no se trata únicamente de comercializar licencias, sino de acompañar al cliente en un proceso continuo de transformación digital.

Servicios como migración, respaldo, monitoreo o ciberseguridad son áreas donde los canales pueden generar valor y fidelidad, mientras impulsan su propio crecimiento en un mercado que superará los 2 mil 500 millones de dólares en los próximos meses”. “El canal que domine la parte operativa (migración, monitoreo, respaldo, soporte) y sepa hablarle de tú a tú al dueño o director de una PyME, va a dominar el mercado. No basta con vender licencias, hay que vender soluciones completas con servicio incluido. Además, la ciberseguridad ya no es opcional, y eso abre puertas para servicios administrados, backups inmutables, monitoreo activo y recuperación ante desastres, todo enfocado a resolver problemas reales del cliente”: Afirmó Reyna María Galbes, Team Leader CT Cloud en CT Internacional.

Finalmente, aun con estas oportunidades, los retos no desaparecen, las barreras culturales, presupuestales y educativas siguen siendo un freno para muchas organizaciones. El apego a herramientas tradicionales, como las hojas de cálculo, y la visión de que la tecnología es un gasto siguen afectando las decisiones.

No obstante, con un canal preparado y dispuesto a ofrecer formación, diagnósticos y seguimiento personalizado, estas resistencias pueden transformarse en confianza y progreso.

“ Más allá del acceso a la tecnología, los verdaderos obstáculos para las PyMEs se encuentran en la cultura organizacional y el desconocimiento, muchos empleados desconfían de herramientas como el CRM, prefiriendo su Excel habitual, y los empresarios siguen viendo la tecnología como un gasto más que como una inversión; sin embargo, cuando se cuenta con el acompañamiento de un canal que actúe como aliado, que forme, que diagnostique y que trace rutas viables, las posibilidades de superar estos retos aumentan considerablemente”: Claudia Medina, Directora Data & Analytics para IDC Latinoamérica