Complet: calidad, innovación y soporte, al servicio del canal

• La empresa mexicana especializada en soluciones de energía cuenta con un ampliación de catálogo de productos como sistemas UPS, reguladores de energía industriales y equipos personalizados de acuerdo a las necesidades de cada cliente.

Al sur de la Ciudad de México se ubica Complet, empresa mexicana dedicada a la regulación de energía con más de 40 años de trayectoria.
La compañía diseña, desarrolla y comercializa sus equipos a través de alianzas con distribuidores, con el objetivo de ofrecer soluciones adaptadas a las variaciones eléctricas del país.
Complet fue fundada por Bernardo Fernández Rivera Río, quien considera a Complet como el proyecto de su vida. En la actualidad, la empresa presenta innovaciones en reguladores industriales y UPS con resistencia desde 10,000 hasta 100,000 Watts.

Evolución tecnológica

En sus inicios, Complet desarrolló reguladores de energía para empresas de telecomunicaciones que enfrentaban pérdidas de programación en sus sistemas debido a cortes eléctricos. Así, se emprendió el diseño de equipos con componentes nacionales, acompañado de procesos de ingeniería que permitieran superar las limitaciones que la importación de materiales supone.
Sin embargo, con el paso del tiempo, la empresa amplió su portafolio para incluir reguladores industriales, sistemas UPS trifásicos y equipos a la medida en múltiples sectores. De esta manera, la expansión se dio en paralelo con la llegada de la computación en el nuevo siglo y la diversificación de la industria eléctrica y electrónica en México.

Líneas de negocio

Tania Pineda, Gerente Comercial y de Servicio Técnico en Complet, afirmó que, aunque el mercado mayorista ubica a la empresa principalmente en la categoría de reguladores de voltaje; el negocio busca ampliar su catálogo con la incorporación de sistemas UPS, reguladores industriales de hasta 100,000 watts a tres fases y equipos a la medida. En este sentido, la compañía ofrece la opción de co-branding con la finalidad de personalizar los productos para distintos distribuidores.

• Actualmente la oferta de Complet está disponible con los mayoristas CT, CVA, DC Mayorista, Dicotech, Ingram Micro y Unicom.

• Los productos de Complet están presentes en sectores como: médico, bancario, automotriz, transporte urbano, plantas de emergencia, maquinaria y zonas industriales.

Producción nacional frente a importaciones

A diferencia de otras opciones en el mercado internacional, Complet asegura tiempos de entrega rápidos gracias a su capacidad de producción y el stock disponible en equipos bifásicos y trifásicos. Estos últimos se entregan preensamblados, con módulos y baterías que pasan por pruebas de calidad antes de su distribución, con el fin de suministrar productos fiables.
Asimismo, la gerente comercial aseguró que la calidad de sus equipos es observable en los bajos índices de garantías. Ello proviene de una revisión constante de componentes, pruebas de resistencia eléctrica y seguimiento de operación en campo.

“ Nuestro objetivo es ofrecer soluciones que se adapten a cada sector y mantener la producción en México con tiempos de entrega competitivos”: Tania Pineda.
Asimismo, la empresa ofrece instalación remota, capacitación técnica para intermediarios y envío directo al cliente final, lo que facilita la operación de distribuidores. Seguido a ello, brinda pólizas de mantenimiento, instalación y desinstalación de equipos, servicio de paquetería, respaldo y soporte técnico.

Márgenes y disponibilidad

En cuanto a márgenes de ganancia, los precios se manejan en pesos mexicanos con el propósito de mantener estabilidad en el mercado. De esta manera, los distribuidores pueden encontrar en los reguladores y no breaks una opción competitiva; mientras que, los sistemas UPS representan un producto con mayor rentabilidad.
Cabe destacar que Complet, asegura garantías directas y con respuesta inmediata al absorber costos de paquetería y sustitución de equipos cuando es necesario. Paralelamente, mantiene un servicio técnico todo el año con el fin de dar continuidad para los clientes en los sectores que se requiera. Por lo que, dichas características otorgan un valor agregado.

Proyectos y atención personalizada

El fabricante mexicano implementa soluciones para clientes que requieren equipos a la medida en sectores como la banca y hospitalarios, seguido de plantas industriales y sistemas de transporte urbano. La compañía brinda soporte técnico directo al usuario final, verifica instalaciones y realiza ajustes según las condiciones del sitio, asegurando la continuidad operativa de equipos críticos como quirófanos, plantas de emergencia y maquinaria CNC.
Ejemplos de este soporte incluyen la entrega de reguladores y UPS para trenes ligeros, sistemas de videovigilancia y plantas industriales donde se requiere redundancia y confiabilidad máxima. En cada caso, la empresa adapta equipos, provee capacitación técnica y asegura entrega inmediata, aun en situaciones fuera de horario o días festivos.
Con cerca de 80 colaboradores y presencia en distintas regiones, Complet tiene como propósito consolidar su posición como fabricante nacional de soluciones de respaldo eléctrico. La empresa proporciona capacitación técnica, soporte remoto y seguimiento postventa, asegurando que los equipos funcionen de manera continua y confiable, incluso en condiciones adversas.

“ Vender protección eléctrica es como vender seguros, es un poco intangible […] pero da la tranquilidad de que la continuidad de tu negocio está a salvo, menores llamadas de servicio, menores costos por los productos y te conviene vender equipo de protección eléctrica”: Bernardo Fernández Rivera Río, Director y Fundador de Complet.

 

La estrategia que se maneja, refleja la combinación de tecnología confiable y atención humana, que distingue a Complet de otras marcas y refuerza su reputación como fabricante nacional capaz de responder con rapidez y eficiencia a requerimientos complejos. Los mayoristas interesados pueden consultar la página oficial www.complet.mx, donde es posible acceder a un simulador en línea para cotizar equipos de acuerdo con sus necesidades de seguridad en energía eléctrica. Para conocer más sobre la oportunidad de negocio para el canal, deben enviar un correo a [email protected].