La logística en la era de la transformación digital 2.0
• De acuardo con información de Mail Boxes Etc., la inteligencia artificial está revolucionando la toma de decisiones y la optimización de rutas.
• Además, herramientas como El big data y el Internet de las Cosas permiten la democratización en el acceso a tecnologías avanzadas.
• De manera que la transformación digital 2.0 impulsa a pequeños negocios a competir como grandes jugadores.
La transformación digital ha dejado de ser una aspiración y se ha convertido en un imperativo operativo para sectores como la logística y la paquetería. De acuerdo con un comunicado de Mail Boxes Etc., estamos entrando en una nueva etapa de evolución tecnológica que no solo requiere adoptar herramientas digitales, sino integrarlas de manera eficiente en procesos operativos que a menudo combinan lo manual y lo automatizado.
“La pregunta ya no es si deben digitalizarse, sino cómo y con qué. Muchas herramientas que se implementaron hace cinco años han quedado obsoletas o no son compatibles entre sí. La transformación digital 2.0 exige una auditoría tecnológica seria para saber qué conservar, actualizar o eliminar”, señaló Ilan Epelbaum, director general de Mail Boxes Etc. en México.
La inteligencia artificial lidera la revolución
En el ámbito logístico, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un pilar para optimizar la toma de decisiones. Desde la predicción de la demanda hasta la asignación inteligente de rutas, la IA está transformando procesos complejos en operaciones más ágiles y resilientes.
Un informe de Deloitte reveló que más del 50% de las empresas que invirtieron en IA y automatización han mejorado significativamente su capacidad para enfrentar disrupciones como crisis de transporte y escasez de insumos.
Además, la automatización ha comenzado a redistribuir el talento humano hacia funciones estratégicas, dejando las tareas repetitivas en manos de robots y algoritmos. “El reto no es solo tener los datos, sino saber interpretarlos y actuar con base en ellos”, enfatizó Epelbaum.
Tecnologías en evolución
Aunque herramientas como la nube y el Internet de las Cosas (IoT) ya son ampliamente utilizadas —con una adopción del 84% y 79%, respectivamente, según PwC—, otras tecnologías, como drones y realidad aumentada, siguen siendo menos comunes. Esto refleja un ecosistema en transición, donde las innovaciones consolidadas son ahora el estándar mínimo para competir.
Por otro lado, el big data ha democratizado el acceso a la información, permitiendo que incluso pequeñas empresas adopten decisiones logísticas en tiempo real gracias a plataformas accesibles.
Oportunidades para emprendedores
Deacuerdo con Mail Boxes Etc., la transformación digital 2.0 también representa una oportunidad para los pequeños negocios, quienes, con acceso a plataformas tercerizadas y tecnología escalable, pueden competir en condiciones similares a las grandes cadenas logísticas.
“El acceso ya no es el problema. La verdadera ventaja competitiva radica en saber integrar y escalar estas tecnologías de manera estratégica para ofrecer valor al cliente final”, concluyó Epelbaum.
En un mundo donde la tecnología está al alcance de todos, la diferenciación dependerá de cómo se utilice para anticipar la demanda, optimizar procesos y transformar el servicio logístico en una experiencia inigualable.
