El Futuro del Canal: Transformarse en MSP para Garantizar la Seguridad en la Red y Capitalizar Oportunidades

• A pesar de los avances, la ciberseguridad sigue siendo un desafío constante, con ataques cada vez más sofisticados y variados

• La colaboración entre el canal de distribución y los proveedores de seguridad, es crucial para cerrar la brecha de especialización y ofrecer soluciones integrales

• El aumento en la inversión en soluciones de seguridad en red en México (300 y 500 millones de dólares) y el mundo (10.5 trillones de dólares) refleja una creciente preocupación por los riesgos digitales y cibernéticos

• La adaptabilidad y la capacitación continua del personal son fundamentales para que el canal sobresalga en el mercado de la seguridad en la red

En 2024, la seguridad en la red ha sido una preocupación creciente para las empresas y los usuarios en México, no obstante, durante los últimos años, se ha fortalecido considerablemente la protección de datos y la prevención de ciberataques, lo que ha dado lugar a que las empresas realicen importantes inversiones en tecnología de seguridad, lo que, a su vez ha mejorado la confianza del consumidor en las transacciones en línea.

Las oportunidades para los canales de distribución en México han sido abundantes, puesto que, con el aumento del comercio electrónico, muchas empresas tradicionales han incursionado en el mundo digital, creando nuevos canales de venta en línea, lo que ha generado un crecimiento significativo en el mercado de la distribución y asesoramiento para la protección de los ataques cibernéticos.

A pesar de los avances en el campo de la ciberseguridad, ésta sigue siendo un desafío constante, los ciberataques continúan representando una amenaza para las empresas y las personas en general. La protección de datos personales y financieros sigue siendo una prioridad, y los canales de distribución deben mantenerse actualizados con las últimas tecnologías y prácticas de seguridad para acercar una oferta de valor que prevenga y mitigue los riesgos de estas amenazas.

Además, la cantidad de ciberataques que ocurren a través de la red varía considerablemente y puede ser difícil de precisar con exactitud, debido a la gran cantidad de incidentes que ocurren a diario en todo el mundo, muchos de los cuales no se informan públicamente.

La evolución de la ciberseguridad en México y el rol vital del canal de distribución

El panorama de la seguridad en la red en México ha experimentado una notable evolución en los últimos años, ya que las medidas de protección cibernética se han fortalecido considerablemente y se han implementado nuevas leyes y regulaciones para combatir el cibercrimen. A pesar de estos avances, los retos siguen siendo mayores, como la falta de conciencia sobre la importancia de la seguridad digital y la continua sofisticación de los ataques informáticos.

A lo anterior se debe sumar que, existe un aumento significativo de amenazas cibernéticas y una mayor sofisticación de estas, incluyendo mejoras en ataques de phishing, ransomware y denegación de servicio (DDoS). Las organizaciones han mostrado mayor conciencia y preocupación frente a estas amenazas, tomando medidas proactivas para proteger sus datos y sistemas, lo que ha generado una mayor inversión en ciberseguridad, incluyendo la contratación de expertos y la implementación de herramientas avanzadas.

Además, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares ha establecido estándares más robustos para el manejo y protección de datos personales. A pesar de estos avances, el panorama de la seguridad en la red sigue siendo un desafío en constante cambio que requiere vigilancia continua y medidas proactivas para proteger los sistemas y datos contra las amenazas en línea. “México enfrenta una creciente amenaza de cibercrimen avanzado en un contexto donde la ciberseguridad ha cobrado importancia. Sin embargo, aún no se le asigna la atención y los recursos necesarios a nivel empresarial e institucional. Es crucial impulsar una estrategia integral que abarque desde legislación hasta concientización individual para proteger nuestras redes y datos en esta nueva era digital”, expresó Jesús Ugalde, Team Leader Pre-Sales México en Licencias OnLine.

Es así que, en los últimos años, los canales de distribución han enfrentado varios desafíos al comercializar soluciones de ciberseguridad, como el cambio en la asignación de presupuestos hacia la inversión en plataformas de protección ante ciberamenazas y la superación de la falta de personal especializado en la rama de ciberseguridad. Además, el desconocimiento de las ofertas de mercado para satisfacer las necesidades de los diversos clientes ha sido otro obstáculo importante. También se ha enfrentado el desafío de evangelizar a los clientes, ya que persiste el mito de que la ciberseguridad es compleja y costosa, lo que puede dificultar la comprensión completa de las amenazas cibernéticas y la adopción de soluciones adecuadas.

“Los distribuidores de soluciones de ciberseguridad enfrentan desafíos únicos debido a la complejidad técnica, la rápida evolución del campo, la competencia intensa y las necesidades diversas de los clientes, por ello, es crucial que se mantengan actualizados, puedan diferenciarse en un mercado saturado y eduquen a los clientes sobre la importancia de proteger sus activos digitales”: Giovanni Loarte, Team Manager Technical Support en G Data.

En la perspectiva de Ingram Micro México, Luis Tonix, Category Manager Cybersecurity & IoT, explicó que han observado una evolución significativa en el panorama de la seguridad en la red en el país, asegurando que: “México no es la excepción” respecto al incremento de amenazas cibernéticas, lo que ha llevado a que “cada vez sea más frecuente que se presenten ese tipo de riesgos”. Lo anterior, contrario a lo que se podría creer sobre que los ciberataques están dirigidos a los grandes corporativos, Tonix aseguró, “ha evolucionado tanto el negocio que incluso hasta una persona común y corriente puede ser propensa a ese tipo de ataques”.

Es así que, los riesgos son cada vez más latentes, lo que hace necesario que las soluciones evolucionen constantemente, además, en la perspectiva de los canales de distribución, uno de los principales desafíos es la evangelización de los usuarios finales, así como aclarar el persistente mito de que la ciberseguridad es compleja y costosa, “Las soluciones de ciberseguridad han avanzado en su afabilidad hacia los usuarios y los canales; no obstante, el desconocimiento de las amenazas y los costos, pueden ser una barrera de entrada para los canales, de ahí la importancia de que el canal cuente con un mayor conocimiento para entregar una segmentación adecuada de las soluciones”: Category Manager Cybersecurity & IoT en Ingram Micro México.

Amenazas latentes

Los ciberataques más comunes debido a la poca o nula seguridad en la red son aquellos que explotan vulnerabilidades conocidas o que se basan en técnicas relativamente simples pero efectivas para infiltrarse en sistemas, como: Phishing, ransomware, explotación de vulnerabilidades conocidas, ataques de ingeniería social, ataques de fuerza bruta, inyección de SQL y acceso no autorizado a dispositivos IoT.

Las empresas entrevistadas para este especial coincidieron en que la mejor defensa contra estos ataques es implementar medidas de seguridad robustas, mantener el software actualizado y fomentar una cultura de conciencia de seguridad en todos los niveles de una organización.

Tendencias en ciberseguridad y oportunidades para el canal

El enfoque en la educación y concientización sobre la ciberseguridad ha mejorado la preparación de las empresas frente a posibles ataques. La implementación de soluciones de cifrado de extremo a extremo ha garantizado una mayor seguridad, asimismo, la incorporación de inteligencia artificial y aprendizaje automático han permitido una detección más rápida y precisa de posibles brechas de seguridad, estas tendencias están contribuyendo significativamente a la protección y en consecuencia a la potencial oferta que pueden integrar el canal.

“Las tendencias más destacadas en ciberseguridad que podrían tener un impacto positivo en los canales de distribución en el país incluyen al machine learning, la inteligencia artificial, el análisis de entornos (colaboración, infraestructura y uso de datos), el enfoque de cero confianza y las conexiones seguras, así como la gobernanza”: Jesús Ugalde.

Por otro lado, las tendencias más destacadas para la seguridad de la red han impactado positivamente en los canales de distribución, generando una mayor demanda de soluciones y servicios: “Con el aumento de los ciberataques y las violaciones de datos, las empresas y los individuos han tomado más en serio la ciberseguridad”, recordó el Team Manager Technical Support en G Data, Giovanni Loarte, quien también enfatizó en la adopción de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (machine learning), el Internet de las cosas (IoT) y la computación en la nube como nuevas oportunidades: “Los canales de distribución pueden beneficiarse al ofrecer soluciones que protejan estas tecnologías contra posibles amenazas, además, pueden ofrecer soluciones de seguridad en la red que ayuden a las empresas a cumplir con requisitos como el GDPR, la LFPDPPP y otras regulaciones relevantes”, puntualizó Loarte.

Adicionalmente, la tendencia hacia los servicios gestionados de seguridad abre nuevas posibilidades para el canal, permitiéndoles monitorear y mantener la seguridad de los sistemas de los clientes de manera continua. También pueden ofrecer programas de educación sobre seguridad en la red y establecer alianzas estratégicas con fabricantes para ampliar su cartera de productos y servicios, partiendo de que la adaptabilidad y la capacidad de identificar las necesidades del mercado, son clave para capitalizar estas oportunidades.

“Las soluciones de ciberseguridad están avanzando hacia una mayor afabilidad tanto para los canales como para los clientes, en particular, vemos una gran oportunidad de negocio en el sector industrial, específicamente en ciberseguridad para operaciones industriales (OT), puesto que, los ataques a empresas orientadas a la infraestructura y la manufactura ya no son raros, y los costos pueden resultar en pérdidas millonarias inmediatas; esta es una oportunidad importante para los canales, que pueden capitalizar su conocimiento en este ámbito y ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de seguridad de la industria”: Luis Tonix, Category Manager Cybersecurity & IoT en Ingram Micro México.

Estado de los ciberataques en 2024

La seguridad en la red juega un papel importante debido a que la gran mayoría de los ataques o por lo menos los más peligrosos ingresan por este medio, de ahí la importancia de que los canales ofrezcan la protección adecuada para las empresas.

De acuerdo con “El Informe de Ciberamenazas 2024” de SonicWall, detalló el aumento y diversificación de los ciberataques, subrayando la importancia de los proveedores de servicios gestionados (MSP). Los intentos globales de ataques han aumentado un 20%, con un notable incremento del ransomware en un 27% en el segundo semestre y un 37% durante el verano. El cryptojacking ha crecido un 659% a nivel mundial, mientras que los exploits IoT y las amenazas cifradas han aumentado un 15% y un 117% respectivamente, además, SonicWall identificó 293 mil 989 variantes de malware inéditas, a un ritmo de 805 al día.

En ese sentido, las cifras globales de ataques han superado los mil millones, destacando el aumento del malware en un 11% y la notable actividad en América Latina (+30%) y Estados Unidos (+15%). Sin embargo, Europa ha mostrado un descenso del 2%.

El informe también destacó la necesidad de estrategias de ciberseguridad más avanzadas y la creciente relevancia de los MSP, quienes no solo alivian la presión sobre los departamentos de TI, sino que también proporcionan una defensa proactiva y adaptada a las amenazas emergentes.

Estrategias de comercialización para soluciones de seguridad en la red

Un tema que el canal debe tener muy presente son las mejores prácticas que deben seguir para destacarse en el mercado de seguridad en la red, como la inversión en la formación continua de su personal, asegurándose de estar actualizados con las últimas tecnologías y conocimientos en amenazas cibernéticas, adicionalmente, es importante que establezcan sólidas alianzas con proveedores en la industria para garantizar el acceso a productos innovadores y soluciones avanzadas, al respecto el Team Manager Technical Support en G Data, expresó, “Enfocarse en áreas específicas de seguridad en la red, entender las necesidades del mercado mexicano, establecer alianzas con proveedores de tecnología, ofrecer servicios gestionados y educar a los clientes sobre ciberseguridad son claves para brindar un mayor valor y un soporte técnico de calidad a nuestros clientes”.

A lo anterior, también se suma la implementación de políticas de servicio al cliente, ofreciendo soporte técnico 24/7 y personalizando las soluciones para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente.

“Trabajamos de la mano con la estrategia de nuestros fabricantes y aliados de negocio; entender el mercado y conocer los pronósticos del sector es fundamental para construir escenarios innovadores y de vanguardia que respondan a las diversas necesidades y exigencias”: Jesús Ugalde, Team Leader Pre-Sales México en Licencias OnLine.

 

Es así que, los canales al adoptar un enfoque proactivo en la identificación y mitigación de riesgos, utilizando análisis predictivos y herramientas de inteligencia artificial para anticipar posibles vulnerabilidades antes de que pudieran ser explotadas, son prácticas que podrían permitir al canal de distribución no solo destacarse, sino también ganar la confianza y lealtad de una base de clientes cada vez más exigente.

Otro elemento para tomar en consideración es la colaboración entre un mayorista de soluciones de seguridad en la red y los canales, lo que podría permitir eventualmente cerrar la brecha de especialización, por lo que Luis Tonix expresó su opinión al respecto, destacando la importancia crítica del rol tanto del mayorista como de los vendedores. En sus palabras: “Yo creo que ahí el rol del mayorista y también de los vendedores es crítico, en ese sentido, porque nos podemos apoyar en ese journey de aprendizaje de ciberseguridad, para que aprendan más sobre las soluciones”. Tonix mencionó además un programa dentro de Ingram Micro llamado Solutions Program, que ofrece cursos de ciberseguridad gratuitos para los canales interesados en iniciar su formación en este campo. Así, se promueve la educación del canal, lo que les permite transmitir la importancia de la ciberseguridad a sus clientes finales. En paralelo, las marcas ofrecen certificaciones y entrenamientos gratuitos a través de portales, facilitando aún más el acceso a la formación en este ámbito.

Potenciando el rendimiento del canal en ciberseguridad

Los canales deben implementar una serie de estrategias efectivas para aumentar su participación en el mercado de seguridad en la red. En primer lugar, diversificado su oferta, ampliando el catálogo de productos y servicios relacionados con la ciberseguridad para satisfacer las necesidades de un mercado en constante evolución. Además de mejorar su visibilidad y presencia en línea mediante el desarrollo de sitios web informativos y la participación en redes sociales y foros especializados.

Como ya se había mencionado, tender puentes y/o establecer alianzas estratégicas con fabricantes y proveedores líderes en el sector, también es importante ya que esto les permite acceder a productos de alta calidad y ofrecer soluciones integrales a sus clientes. Asimismo, invertir en la capacitación de su personal, asegurándose de contar con equipos altamente calificados y capaces de brindar asesoramiento experto a sus clientes.

“Para que el canal sobresalga en seguridad de redes, es necesario que se especialice, que forme alianzas estratégicas, ofrezca servicios gestionados integrales, brinde atención excepcional al cliente, y se mantenga actualizado con las últimas tendencias y tecnologías para ofrecer soluciones innovadoras”: Giovanni Loarte, Team Manager Technical Support en G Data.

Por otro lado, la inversión en soluciones de seguridad en la red en México ha tenido un impacto significativo tanto en los ingresos de los canales de distribución como en el crecimiento del mercado en general. De acuerdo con los datos compartidos por Jesús Ugalde, Team Leader Pre-Sales México en Licencias OnLine, el reporte de Select sobre la industria TIC en México, en 2023 se registró un crecimiento del 5,5%, con un destacado incremento en los sectores de seguridad y nube híbrida, este último con un crecimiento a doble dígito, mientras que los canales experimentaron un aumento del 3%.

Asimismo, Ugalde señaló que en el Digital Trust Insights 2024, el 85% de las organizaciones en México aumentarán su presupuesto de ciberseguridad en 2024, lo que refleja la creciente preocupación por los riesgos digitales, tecnológicos y cibernéticos en el país. En sus palabras explicó, “el enfoque hacia la ciberseguridad debe ser proactivo y adaptado a las necesidades específicas de cada organización”, lo que subrayó la importancia de diferenciar y centrar los esfuerzos de defensa de acuerdo con las necesidades propias de cada empresa.

Finalmente, en 2024 se observa un reconocimiento a la importancia crítica de proteger los activos digitales y datos confidenciales en un entorno cibernético cada vez más complejo y peligroso. Cada vez más empresas priorizan la implementación de soluciones integrales de ciberseguridad, incluyendo firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusiones, protección contra malware y herramientas de gestión de identidad y acceso.

Además, se ha mostrado un interés creciente en la adopción de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para mejorar la detección y respuesta ante amenazas. Esta visión proactiva ha sido impulsada por una mayor conciencia sobre los riesgos de seguridad cibernética y regulaciones más estrictas, así como por los ejemplos de ataques cibernéticos que afectaron a empresas en México y a nivel global en años anteriores.

“Para el resto de 2024, vemos que las empresas mexicanas siguen invirtiendo en soluciones de seguridad en red debido al aumento de los ataques, aunque hay una desaceleración en proyectos de gobierno debido al año electoral, la industria privada sigue invirtiendo a buen ritmo; en general, la tendencia sigue siendo positiva para el negocio de ciberseguridad, con estimaciones de inversiones entre 300 y 500 millones de dólares a nivel nacional; a nivel mundial, se espera que para 2026 la inversión alcance los 10.5 trillones de dólares, lo que muestra una evolución significativa en la necesidad de protección contra los ciberataques”: Luis Tonix, Category Manager Cybersecurity & IoT en Ingram Micro México.

En general, la tendencia hacia una mayor adopción de soluciones de seguridad en la red ha sido una respuesta directa a la necesidad de proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos empresariales en un mundo digitalmente interconectado, lo que abre constantes oportunidades de negocio para el canal especializado.