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Cómo competir en la economía digital y no morir en el intento

Por: Lukas Canal, gerente senior de Ventas, Oracle marketing Cloud:

Actualmente todas las industrias se encuentran en una etapa de gran relevancia dentro del comercio electrónico, cada vez se incrementan los medios para que clientes potenciales sean capaces de adquirir productos o servicios de su interés desde su dispositivo móvil. Ante este panorama, cualquier empresa que desee competir en el mercado tiene la obligación de ser parte de esta era digital, y para ello es clave implementar una buena estrategia de marketing digital.

La economía mundial hoy se piensa en digital. Ecosistema entre dispositivos, redes, plataformas y aplicaciones son factores imprescindibles para el crecimiento económico y la competitividad de empresas y organizaciones.

Dentro de esta era tecnológica se han modificado los patrones de consumo. Por ende, toda empresa necesita rediseñar su modelo de negocio con el fin de conocer y comprender la información de sus clientes para comunicarse de manera efectiva con cada uno de ellos.

En este sentido, las plataformas de marketing digital en la nube son herramientas para clasificar y analizar audiencias, facilitando el manejo de información sobre gustos, preferencias y hábitos de consumo de clientes potenciales. Al reconocer de esta manera al público objetivo, es posible categorizar tanto productos y servicios, logrando una mayor penetración de mercado.

Además, la implementación de estrategias enfocadas al marketing digital resulta necesaria para competir contra empresas tecnológicas como Facebook, Uber y Spotify. Por ello, es importante que los líderes de marketing conozcan las plataformas que les ayudarán a cumplir los objetivos planteados por su organización. Actualmente, es posible ejecutar campañas de marketing digital aterrizadas a las necesidades individuales, de manera sencilla y accesible.

De acuerdo con el informe “Ciencia, tecnología e innovación en la economía digital”, preparado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) en 2016, Brasil, México y Argentina son los principales mercados de comercio electrónico en la región al representar el 73% de las ventas. Se estima que México tiene un valor de ventas electrónicas de 7.24 mil millones de dólares, con una tasa de crecimiento anual del 25%.

Las cifras arrojadas por la CEPAL indican que México y América Latina cuentan con un número considerable de empresas multinacionales que satisfacen una amplia gama de necesidades, (transporte, alimentos, salud, comunicaciones, entretenimiento); por lo que el reto es que las pequeñas y medianas empresas de la región se unan a la revolución tecnológica y compitan dentro la economía digital, generando estrategias de marketing digital con el fin de mantenerse vigentes en el mercado.

De acuerdo con las estimaciones de Cisco Systems, para el año 2020, las velocidades de banda ancha se duplicarán, el número de dispositivos conectados a redes IP se triplicará, y los teléfonos inteligentes representarán la mitad de los dispositivos y conexiones globales, (laptops, tablets, consolas, pantallas, smartwatches, automóviles, entre otros).

Lo anterior destaca el crecimiento que tienen las tecnologías a nivel global y con ello el potencial que es capaz de ofrecer la digitalización a las empresas. Por lo cual, su integración a este ecosistema digital debe verse como un área de oportunidad para evolucionar, y de esta forma la innovación y competitividad dentro del mercado se tornarán en un común denominador.

Los responsables de las áreas de marketing necesitan utilizar las herramientas tecnológicas a su favor. Hoy es posible facilitar la regulación de flujos de datos, mejorar la comunicación con clientes sin descuidar su seguridad y privacidad, y al mismo tiempo ofrecer la mejor experiencia de consumo.

Competir en el mundo digital no es un imposible, es una oportunidad para mejorar.

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