Estándares abiertos para una mejor colaboración unificada
El proveedor de sistemas de telefonía empresarial, anunció la disponibilidad de su última versión de software que incluye capacidades para video comunicaciones y mensajería instantánea para incrementar la productividad de los empleados en general: ShoreTel 13.
A través del Communicator, aplicación de gestión de llamadas dentro de la solución, los usuarios pueden participar en video conferencias utilizando tecnología estándar H.264 AVC. Este soporte de video permite al usuario comunicarse desde su desktop o laptop, ya sea desde la oficina o trabajando a distancia.
El soporte para estándares abiertos incluye un conjunto de interfaces abiertas que permiten una integración de información de terceros, aplicaciones de comunicación y proveedores de soluciones de video colaboración.
ShoreTel 13 también introduce la capacidad de mensajería instantánea para el Communicator con acceso personal, dando a cada usuario entrada a dicha capacidad sin un costo adicional. Ofrece además funcionalidades para el agente del contact center basadas en servicios habilitados de los proveedores SIP trunking. Las empresas pueden aprovechar los servidores basados en estándares de mensajería instantánea, tales como el XMPP, o proteger las inversiones existentes en tecnologías ya instaladas, como Microsoft SIP- Lync para el Communicator de la marca.
La versión de comunicaciones unificadas 13, ofrece facilidad de implementación, gestión, escalabilidad y uso, a través de un sistema de una sola imagen en todo el mundo. Asimismo, el proveedor informó que la actualización del software se incluye sin cargo a todos los clientes con un contrato de mantenimiento.
