Apuesta al canal para ofrecer servicios administrados de impresión
Xerox lanza plataforma Partner Print Services (XPPS) en México, donde 12 canales certificados están listos para brindar estas soluciones a pequeñas y medianas empresas.
El objetivo de la certificación, fue preparar a sus socios de negocio para dar a conocer los servicios administrados de impresión con los conocimientos para:
•Convertirse en consultores y asesores de los clientes
•Dominar la suite de herramientas que ayuda a administrar los equipos de impresión
•Lanzar los servicios administrados de impresión multi-marca
•Diferenciar entre servicio proactivo (service desk) con un servicio reactivo (Help Desk), ya que los servicios administrados de impresión son proporcionados desde centros de atención a clientes localizados en Dublín y Lisboa; los cuales monitorean consumibles, fallas en los equipos, conexión en la red, etc.
Elfina Cariño, directora de Servicios Administrados de Impresión de Xerox Mexicana destacó que XPPS permitirá a los canales certificados construir una relación de colaboración y no sólo de proveeduría, además podrán desarrollar a su personal y generar un modelo de negocio que ofrezca soluciones que den valor a los clientes.
