Las empresas necesitan responder a cambios continuos de manera ágil
En una columna, el gerente de Progress Software para México y América Central, Mauricio García, expresó su opinión acerca de la transformación que necesitan hacer las empresas para obtener mejores resultados.
Según García las empresas se hallan en la necesidad de responder a cambios continuos de manera ágil, con procesos de negocios eficientes y con un nivel de performance óptimo. Asegura que la capacidad de respuesta operativa está asociada a la habilidad de las compañías para adaptarse al cambio, enfrentando la presión de optimizar su desempeño y maximizar los resultados de negocio para lograr una ventaja competitiva.
El ejecutivo señala que los elementos para logar este objetivo son: una conexión fluida entre los objetivos de los negocios y las áreas de tecnología de información, asimismo, todos los niveles implicados de la organización deben estar comprometidos con la mejora continua de los distintos procesos de negocio. Esto conlleva la tarea de aplicar lo aprendido para analizar y optimizar los procesos actuales y/o creando nuevos procesos.
También la gestión de los nuevos conocimientos debe estar alineada a los objetivos estratégicos y operacionales del negocio, evitando la duplicación de esfuerzos. A su vez, deben aprovecharse las experiencias de los trabajadores, fomentando la generación de conocimiento útil por parte de los equipos de trabajo, ayudando a mejorar la toma de decisiones.
Otro aspecto que destacó el manager y que considera importante, es la visibilidad en tiempo real de los procesos, lo cual abarca la comprensión del entorno de los eventos de negocio, transacciones y operaciones. También cree que al lograr capacidad de respuesta operativa, las empresas tienen un mayor conocimiento del entorno interno y externo que necesitan para transformar en resultados positivos aquella información derivada de sus clientes, condiciones competitivas, regulatorias y económicas, entre otros; por lo que esto le permitirá tener una respuesta en tiempo real, integración abierta, acceso a datos y desarrollo/despliegue de aplicaciones.
Por último, Mauricio García mencionó que para resolver estas cuestiones, los tomadores de decisiones deben anticiparse y responder a las oportunidades y amenazas desde una sola interfase o punto de contacto, capitalizando procesos más eficientes y haciendo correcciones en el camino en tiempo real para disminuir riesgos. Añadió que eso les dará un valor agregado y una perspectiva de crecimiento en el mediano plazo, minimizando la complejidad IT y el costo total de la propiedad.
