Soporte remoto con NTRsupport PRO
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Xavier Alegría, director general para México de NTRglobal, mencionó que esta solución es perfecta para los Proveedores de Servicios Gestionados (MSPs) que buscan proporcionar un soporte remoto ad-hoc con sus ofertas de servicios. “Gracias a su interfaz de usuario sencilla, las características de control remoto e integración con los sistemas de contabilidad de los pequeños negocios NTRsupport PRO es perfecta para el mercado SMB”. La solución se creó específicamente para mejorar el soporte TI individual de los profesionales en relación con el soporte técnico remoto y la resolución de los problemas en la Web, eliminando los costos de viajes, traslados y descarga. NTRsupport PRO ofrece movilidad, ya que se puede usar desde cualquier computadora. Su objetivo es prestar ayuda a los profesionales de soporte TI para que puedan trabajar cualquier parte, proporcionando soporte remoto instantáneo seguro. No requiere ninguna configuración especial de navegador, funciona de forma parecida a un widget de escritorio por medio de una conexión de Internet similar a un servicio Web. De acuerdo con Alegría, la solución se comercializa a través de sus asociados de negocio y de manera directa en www.ntrglobal.com. Los canales interesados en agregar esta solución a su portafolio pueden establecer una relación de negocios; para ello, NTRglobal indicó que ellos les apoyarán con cursos y herramientas, pero principalmente el conocimiento de la empresa. El directivo mencionó que no cuenta con una cifra o porcentaje del valor de mercado para este tipo de aplicaciones; sin embargo, afirmó que la compañía que dirige ha crecido significativamente en los últimos cuatro años, con más de 600 clientes en el país, en sus cuatro áreas de negocio.
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