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Microsoft y Aspect anuncian alianza
Microsoft invierte en Aspect, con el objetivo de extender las soluciones de comunicaciones unificadas y plataforma de voz, el anunció se hizo en el marco de la conferencia VoiceCon Orlando.
Aspect diseñará su solución Aspect Unified IP, para que interactué con la plataforma de voz impulsada por software y comunicaciones unificadas de Microsoft.
“Nuestra alianza y las soluciones conjuntas resultantes están diseñadas para elevar los niveles de ventas, servicio y las capacidades de soporte para organizaciones de todo tipo y tamaño, en muchas industrias. Creemos realmente que la combinación de Microsoft Office Communications Server 2007 y Aspect Unified IP, redefinirá la forma en que las compañías interactúan con sus clientes”, señaló Jim Foy, presidente y CEO de Aspect.
Al respecto Gurdeep Singh Pall, vicepresidente del Grupo de Comunicaciones Unificadas de Microsoft, señaló “Un pilar clave en la visión Microsoft, es la de mejorar el acceso a la gente y a la información que usted necesita para hacer mejor y más rápido su trabajo, con Aspect, buscamos hacer esta visión una realidad para los centros de contacto”
Como parte del acuerdo, Aspect también creará una práctica de servicios profesionales e integración de sistemas para el software de comunicaciones unificadas de Microsoft, es decir ayudará a los clientes a instalar, personalizar y administrar el Office Communications Server en sus centros de contacto y en sus organizaciones para voz, mensajería instantánea, presencia y conferencias.
