Juniper Networks presentó servicios avanzados J-Assure
J-Assure es una extensa suite por suscripción dirigida a entregar soporte continuo y proactivo a proveedores de servicio, empresas y J-Partners.
J-Assure conecta herméticamente los servicios de suscripción y modelo de soporte con el modelo de release de software de Juniper, lo que proporciona acceso directo a los gerentes de servicio e ingenieros senior designados. Permite aprovechar las liberaciones de nuevas características en las soluciones de la marca, incluidas las de sucursales, acceso remoto, control de acceso a la red, centro de datos e IPTV. Como resultado, los clientes de J-Assure reciben soporte continuo para permitirles afinar y optimizar sus redes a los niveles más altos de desempeño y maximizar el valor de sus compras de hardware.
Brad Kashani, vicepresidente senior de servicios mundiales de Juniper Networks, mencionó: “Al armar uno de los primeros programas de la industria que combina los servicios de suscripción con el soporte continuo a nivel senior, aseguramos a los clientes de J-Assure que obtengan lo máximo de sus soluciones Juniper y las liberaciones de nuevas características.”
Con sus clientes proveedores de servicios y empresariales, los expertos de Juniper planean y desarrollan estrategias alrededor de las mejores prácticas en operaciones preventivas y proactivas, para asegurar cualquier solución Juniper, incluyendo sucursales, acceso remoto, control de acceso a la red y centros de datos, y para implementar tecnologías IPTV y más. Los Servicios Avanzados J-Assure proporcionan un modelo sencillo de acoplamiento que apalanca los recursos avanzados para anticipar problemas potenciales de la red y abordarlos proactivamente, minimizando así el tiempo de caída del sistema y optimizando el desempeño.
Los servicios J-Assure están disponibles en cuatro paquetes, y pueden incluir administración de servicio, soporte técnico centrado en el cliente y servicios proactivos.
• Prime ofrece administración de servicios, que proporciona un agente designado dentro de Juniper para coordinar la cuenta y escalar casos.
• Prime plus ofrece a proveedores de servicio y empresas grandes, acceso directo a los recursos de un equipo de expertos designados 24×7, con conocimientos extensos sobre la red y el negocio específico del cliente.
• ProACT combina ingenieros senior para proporcionar servicios con miras a futuro para optimizar el desempeño de la red con la administración de servicio.
• ProACT Plus es una combinación de las características de Prime Plus y ProACT, diseñado para redes críticas a la misión, en donde la red es el negocio.
Los socios de Juniper Networks también tienen la oportunidad de apalancar el programa J-Assure. Los J-Partners, sean distribuidores o VARs, se pueden relacionar más cercanamente a sus clientes ofreciéndoles un paquete de soporte más completo, usando los Servicios Avanzados J-Assure.
