Columnas Archivos - Página 131 de 196 - eSemanal

or Enrique Ortegon, gerente general del Caribe e Hispanoamérica en Salesforce: Entusiasma a las empresas cómo la Inteligencia Artificial (IA) puede transformar la experiencia del cliente. Y debido a que la IA sobresale por su capacidad de reducir la fricción en ese tipo de interacción, hay una revolución de la experiencia del cliente que está a punto de iniciar. Como usuarios, hemos experimentado fricción (o frustración) en algún momento. Ya sea un sitio web de comercio electrónico difícil de navegar o un representante de servicio al cliente que sabe menos de nuestro problema que uno mismo. Las aplicaciones impulsadas por IA están transformando la manera en que utilizamos la tecnología, y están elevando nuestras expectativas respecto a las interacciones que tenemos como usuarios. Estamos comenzando a exigir más de nuestras experiencias web y móviles. Y cada nueva generación incorpora más tecnología en sus vidas diarias, lo que aumenta las expectativas aún más. Pensemos en la experiencia de comprar un auto en persona. ¿Cuánto más tiempo tolerarán los clientes a vendedores insistentes que los presionan a realizar una prueba de manejo o a pagar por accesorios? ¿Por qué vivir una experiencia negativa cuando se puede obtener más valor en menos tiempo con una aplicación? Con la tecnología de autoservicio existente podemos explorar, en el momento que más nos convenga, y evaluar las opciones de vehículos o leer las opiniones de otros con sólo pulsar un botón. La experiencia en persona simplemente no se compara, en una agencia de coche no podemos conocer las características de docenas de autos, hacer muchas preguntas ni obtener la opinión al instante de una comunidad de compradores y dueños de autos.

Redacción16/02/2017

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¿Es la Inteligencia Artificial para mí?

Por Enrique Ortegon, gerente general del Caribe e Hispanoamérica en Salesforce: Entusiasma a las empresas cómo la Inteligencia Artificial (IA)…

Un amor de verdad: sin especulaciones ni falsas expectativas

Redacción14/02/2017

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Un amor de verdad: sin especulaciones ni falsas expectativas

Por Gloria Cabero, directora de Mercadotecnia, SAS México: En el día de San Valentín, el amor no siempre toca la…

Redacción14/02/2017

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Realidad virtual: una herramienta efectiva para atraer el turismo

Por Jonathan Ávila, gerente de Producto para Alcatel México: Sin duda, las industrias han sufrido cambios como resultado de una…

La reforma fiscal de este año muestra cambios en los CFDI´s desde el de nómina hasta el de ingreso. Dentro de estos cambios observamos el tema de la cancelación. Actualmente el emisor puede cancelar un CFDI sin la necesidad de avisar al receptor, sin embargo, con esta práctica podemos caer en un descontrol y riesgo en el receptor al hacer deducible o acreditable un CFDI sin tener la certeza de que aún esté vigente.

Redacción08/02/2017

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2017, un año de cambios en los CFDI

Por Marco Antonio, CEO de Facturador.com: La reforma fiscal de este año muestra cambios en los CFDI´s desde el de…

Redacción03/02/2017

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El camino para convertirse en un líder digital: cómo pasar de CIO a CDO

Por May Chang, senior manager, Enterprise Field Marketing de Polycom: Mientras las empresas sufren una transformación digital, están continuamente viendo…

Redacción27/01/2017

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Tendencias en infraestructura de redes empresariales

Ed Solis, director de Desarrollo del Mercado de la Construcción en CommScope, vislumbra algunas de las tendencias esperadas en infraestructura…

Predicciones para el entorno empresarial en 2017

Redacción27/01/2017

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Predicciones para el entorno empresarial en 2017

Por Alfonso Caraveo, gerente de Canal de Zebra Technologies México: Este año, la tecnología tendrá mayor presencia en las operaciones…

Redacción25/01/2017

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Sobre https para evitar ataques cibernéticos

Por: Vladimir Alem, líder de Mercadotecnia de SonicWall para América Latina: Para evitar que el entorno de TI de una…

Claves para el crecimiento del retail en Latinoamérica

Redacción12/01/2017

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Claves para el crecimiento del retail en Latinoamérica

Por Lisandro Zapararte, director general de Marco Consultora para la región del Cono Norte: En los últimos años vimos surgir…

Redacción11/01/2017

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La gestión de seguridad, ¿debe ser local o centralizada?

Por Jorge Cisneros, ingeniero senior Preventa para Latinoamérica de la división de Network Security de Forcepoint: Con el nacimiento del…

Por Gary Davis, jefe promotor de seguridad para el consumidor en Intel Security:

Redacción10/01/2017

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Acoso en medios sociales, amenaza real; así nos podemos defender

Por Gary Davis, jefe promotor de seguridad para el consumidor en Intel Security: Es casi una verdad indiscutible que el…