Portabilidad móvil: desaceleración por el registro de líneas
Fabrizio Vargas, analista en The Competitive Intelligence Unit:
El mercado de telefonía móvil en México atraviesa una transformación estructural caracterizada por una menor rotación de usuarios.
De acuerdo con la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), al segundo trimestre de 2026 (2T-2026), se contabilizaron un total de 3.0 millones de líneas portadas entre los meses de abril y junio. Esto representó una caída de alrededor de 14% respecto al mismo periodo del año anterior en el que se contabilizaron más de 3.5 millones de líneas.
Esta marcada desaceleración coincide con la implementación del registro obligatorio de líneas móviles. Los pasos adicionales de identificación y vinculación elevan el costo práctico de cambiar de compañía y pueden desalentar decisiones de portación que antes requerían menos trámites.
El efecto competitivo favorece, en principio, a los operadores con bases de clientes más amplias, pues una menor rotación reduce la exposición a pérdidas por portabilidad. Al mismo tiempo, obliga a las empresas a reforzar otros atributos de diferenciación, como cobertura, calidad, precio, atención y servicios incluidos.
Balance de portabilidad
El saldo neto de los últimos 12 meses registra una concentración clara de las ganancias a favor del agente económico preponderante, Telcel, como generalmente sucede. El operador recibió 1.9 millones de líneas más de las que cedió, el mayor saldo entre los operadores analizados. En sentido opuesto, AT&T acumuló una pérdida neta de 1.7 millones de líneas portadas. Movistar, en contraste, obtuvo un saldo positivo de 251 mil.
Estos resultados deben interpretarse con reserva, puesto que la portabilidad mide el traslado de números, no la evolución completa del total de líneas. Altas, bajas y conexiones adicionales también modifican la base de clientes de cada operador.
AT&T ilustra esta diferencia. Pese a su saldo negativo de portabilidad, fue el operador tradicional con mayor crecimiento anual en su base total de líneas, con un avance de 4.7%. Su desempeño, por tanto, no puede valorarse únicamente a partir de los números portados.
Entre los OMV, Bait encabezó las ganancias con un saldo favorable de 531 mil líneas. Le siguen izzi Móvil (+281 mil) y Megacable (+189 mil), quienes también obtuvieron resultados positivos, apoyados en ofertas que integran servicios móviles, internet fijo y televisión de paga.
En conjunto, el resto de los OMV acumuló una pérdida neta de 1.5 millones de líneas portadas. La cifra revela una creciente polarización: el avance de algunos operadores compadece con la salida de usuarios de propuestas de menor escala o menos diferenciadas.
La portabilidad numérica debe entenderse hoy como un mecanismo de ajuste puntual y no como la brújula que define el rumbo del negocio móvil.
En un mercado maduro en el que se agregan y cancelan millones de líneas y el registro obligatorio frena la migración, la ganancia real no reside en el volumen de números que van y vienen, sino en la capacidad de generar ofertas de valor agregado, elevar la calidad de la red y maximizar el valor del cliente en el tiempo.
La competencia en el sector móvil mexicano se aleja de la simple portación de números para centrarse en la calidad de la red, la cobertura y la creación de ecosistemas de servicio de mayor valor para el cliente.
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