Nueva era de Xerox y Lexmark: Revolución en impresión y transformación digital
• La compañía se posiciona como un proveedor centrado en la gestión de flujos digitales y la automatización.
1+1=3
Tras la presentación de la nueva línea de impresoras y multifuncionales Serie 9, Xerox y Lexmark hacen oficial su fusión, que combina la experiencia de ambas marcas para ofrecer el portafolio más amplio y robusto del mercado, integrando desde equipos A4 para PyMEs y soluciones transaccionales hasta multifuncionales A3, escáneres de alto volumen, prensas de producción digital y consumibles.
Este movimiento representa una evolución decisiva para dejar atrás el enfoque puramente tradicional del papel y posicionar a la compañía como un proveedor centrado en la gestión de flujos digitales, la automatización de procesos, la inteligencia artificial y los servicios administrados de impresión (MPS).
Silvia Gómez, Directora Ejecutiva para Canales y Producción en Xerox México, recordó que la empresa ha transitado de vender copiadoras a gestionar flujos de información digital, ayudando a los clientes a perder el miedo a imprimir menos y digitalizarse más.
Todo ello se complementa con una estructura de servicio técnico unificado y una transición gradual de marca, donde los nuevos equipos inician con un branding dual que convergerá progresivamente hacia la marca única Xerox.
Según el fabricante, para los canales tradicionales, este proceso de evolución se ha diseñado bajo una premisa de absoluta claridad y confianza, pues los distribuidores tradicionales de Xerox (Legacy Xerox) y de Lexmark (Legacy Lexmark) encontrarán que el cambio será muy transparente, ya que podrán comercializar paulatinamente las líneas de producto de la otra marca de manera ordenada, conforme completen los procesos de certificación requeridos para asegurar el dominio técnico de las nuevas soluciones.
“ Imagínate el parteaguas de adquirir una marca tan importante como Lexmark… realmente creo que estamos muy entusiasmados de ser parte de este cambio en la industria”: Silvia Gómez, Directora Ejecutiva para Canales y Producción en Xerox México.
Ventajas competitivas
La nueva familia, Serie 9, está compuesta por 11 modelos desarrollados internamente (in-house) con velocidades de 25 a 55 páginas por minuto, tanto a color como en blanco y negro; consolida el desarrollo de tecnología propia bajo un mismo techo. Esto permite integrar hardware con el ecosistema de software y ciberseguridad de Xerox (aplicaciones de ConnectKey, Workflow Central, Workplace Cloud y herramientas de traducción con IA).
Con esta integración, se abren un abanico de ventajas competitivas para los socios de negocio y canales de distribución:
• Acompañamiento: Los distribuidores cuentan con el respaldo directo de ejecutivos comerciales de Xerox y asesoría especializada en la definición de estrategias de precios para cuentas clave.
• Xerox Partner Connect: Se implementan programas de incentivos y sistemas de puntos orientados a premiar el desempeño de los ejecutivos de ventas del canal, ofreciendo beneficios económicos y bonificaciones ligadas al nivel de especialización y volumen de comercialización.
• Ciberseguridad (Zero Trust): Los dispositivos integran una robusta protección en tres capas (física, de ejecución y de conexión) que bloquea cualquier programa sin firma digital autorizada por Xerox, garantizando una defensa preparada frente a las amenazas emergentes.
• Capacitación: Programas de capacitación continua en sitio (con presencia en ciudades clave como Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey) y formación digital.
Asimismo, implementan Smart Refresh, una estrategia de renovación inteligente y optimizada del parque instalado que evita el reemplazo masivo e innecesario de la totalidad de los dispositivos. Mediante diagnósticos de capacidad, años de uso y volumen real de impresión realizados en conjunto con cada cliente, esta iniciativa permite identificar qué equipos deben cambiarse por haber superado su vida útil y cuáles pueden ser reubicados estratégicamente dentro de la organización, promoviendo una transición más rentable y evitando el desecho innecesario de infraestructura funcional.
“ Cambiamos solo lo que se necesitaba cambiar, reubicamos lo que se tuvo que reubicar y establecemos una estructura mucho más inteligente”: Gabriel Ocadiz, Manager de Departamento de Distribución y Canal.
La distribución y comercialización de todo este ecosistema en México se respalda mediante cuatro mayoristas autorizados: CT Internacional, CVA, Exel del Norte e Ingram Micro, asegurando una logística eficiente y cobertura en todo el territorio nacional.
De acuerdo con la compañía, están marcando un hito en la industria tecnológica mexicana. Al conjuntar ingeniería de vanguardia, un modelo de canal transparente y un firme compromiso con la sostenibilidad y la ciberseguridad, ambas marcas redefinen el estándar del mercado, impulsando a las organizaciones hacia una verdadera transformación digital con el respaldo de socios estratégicos en todo el país.
