De la consola al servidor: panorama del negocio del gaming

• El mercado global de videojuegos es una de las industrias más dinámicas del entretenimiento, Newzoo Global Games Market Report 2024, detalló que los ingresos en materia de gaming superaron los 180 mil millones de dólares; la cifra reflejó tanto la diversificación de plataformas como la preferencia de los consumidores por modelos más flexibles de acceso.

A nivel regional, la evolución del mercado mostró contrastes, datos de Statista indicaron que América Latina registró una tasa de crecimiento superior al promedio mundial, con México y Brasil destacando por incrementos de doble dígito en su base de usuarios de juegos en la nube. Al respecto, César Augusto García, Product Manager de Intel en CT Internacional, señaló: “la diferenciación para el canal en el mercado de gaming se logra al transformarse de simples vendedores a proveedores de soluciones completas y expertas para la experiencia”. Lo anterior, subrayó cómo la infraestructura y los servicios locales cobraron un papel decisivo para garantizar experiencias fluidas y competitivas en la región.
La visión de los grandes fabricantes reforzó la relevancia de este fenómeno. La combinación de avances en tecnologías de streaming, catálogos en expansión y la participación de líderes del sector, estableció las bases para una oferta entre hardware, software y servicios en la nube.

Infraestructura y conectividad

El gaming transformó la industria del entretenimiento en Latinoamérica al generar nuevas oportunidades de negocio, modificar el comportamiento de los jugadores y redefinir la relación entre fabricantes, distribuidores y consumidores. La adopción de esta modalidad dependió de múltiples factores, principalmente el acceso creciente a internet de alta velocidad, la expansión de fibra óptica y la disponibilidad de dispositivos compatibles que permitieron jugar sin necesidad de equipos de gama alta.

“ Este modelo de negocio cambia el enfoque del mercado de procesadores para el canal. La venta de procesadores de gama alta se desplaza del consumidor final hacia los proveedores de servicios en la nube, creando una oportunidad de negocio en soluciones empresariales y escalables”: César Augusto García, Product Manager de Intel en CT Internacional.

 

La evolución democratizó el acceso a experiencias de juego de alto nivel y obligó a los canales a adaptar su oferta comercial para incluir opciones que combinaran hardware, software, conectividad y periféricos. Además, la creciente demanda por experiencias inmediatas llevó a los proveedores a desarrollar tecnologías que garantizaron tiempos de respuesta más cortos y entornos de juego más estables, lo que incrementó la competencia y fomentó la innovación constante.
El impacto del cloud gaming no se limitó al entretenimiento casual; para Oscar Martínez, Director Regional de Kingston, la industria pasó a ser parte del día a día de millones de personas.
Ello obligó a los distribuidores a ofrecer soluciones más robustas y adaptables a diferentes niveles de usuarios, desde jugadores ocasionales hasta profesionales, incluyendo hardware con alto desempeño, almacenamiento rápido y periféricos que optimizaran la experiencia para mantenerse relevantes.

Adopción y factores del cloud gaming

El crecimiento del cloud gaming se vinculó con la diversificación de dispositivos y la popularización de plataformas de suscripción. Los jugadores dejaron de depender de PCs y consolas tradicionales, accediendo a títulos desde laptops, smartphones, tablets y Smart TVs.

“ Estar conectados hoy en día es indispensable desde el acceso a los juegos. Ahora todo se descarga de la nube y es necesario que la continuidad permita competir con jugadores de todo el mundo en cualquier momento. Se ha visto un incremento gigante en la infraestructura de centros de datos que requieren gran capacidad de almacenamiento y memoria RAM para mantener los juegos en línea, y esto también depende de la conectividad de los dispositivos personales.”: Oscar Martínez, Director Regional de Kingston.

Erika López, Directora Comercial de XPG, señaló: “aunque el procesamiento se hizo en la nube, los jugadores requirieron periféricos que garantizaran precisión e inmersión, como teclados mecánicos y audífonos especializados”. Los canales necesitan ofrecer paquetes completos, integrando periféricos y hardware optimizado para garantizar que los usuarios disfruten de la experiencia sin interrupciones.
La adopción también estuvo impulsada por la integración de software y servicios complementarios. Plataformas como Xbox Cloud Gaming demostraron que millones de usuarios podían acceder a juegos de alto nivel sin necesidad de hardware costoso, motivando a los canales a incluir suscripciones en su portafolio. Según datos de Microsoft, la transmisión masiva de horas de juego evidenció que los consumidores aceptaron la nube como plataforma principal. En paralelo, los distribuidores aprovecharon esta tendencia para crear bundles que incluyeran hardware, periféricos y suscripciones, consolidando la oferta y fomentando la fidelidad de los jugadores.
Asimismo, la experiencia de juego dependió del dispositivo, de la infraestructura de servidores y la optimización de la red, lo que impulsó la inversión en centros de datos locales y soluciones de edge computing. La inversión completa, permitió reducir la latencia y garantizar sesiones estables. Los distribuidores que comprendieron esta necesidad pudieron ofrecer paquetes más completos y confiables.

Conectividad y latencia

La calidad de la experiencia en juegos dependió, en gran medida, de la latencia y de la optimización de la infraestructura de red. El informe Low Latency Gaming Solutions 2023 de Intel, indicó que reducir el retraso en las conexiones fue fundamental para realizar partidas fluidas, lo que obligó a desplegar servidores más cercanos a los usuarios.
Los avances en edge computing también influyeron la experencia durante las partidas, en Edge Computing for Gaming de Akamai, trasladar parte del procesamiento a nodos en el borde permitió disminuir los tiempos de respuesta y mejorar la estabilidad del servicio. La ventaja fue capitalizada por los distribuidores, quienes pudieron ofrecer paquetes con garantías de calidad de servicio, incluso en sesiones multijugador de alta exigencia.
Google Cloud indicó que la infraestructura adaptada, con servidores dedicados y escalamiento dinámico, permitió mantener la estabilidad en partidas masivas, ofreciendo una experiencia similar a la de equipos de gama alta sin necesidad de hardware costoso en casa.

Infraestructura y rol de los actores del ecosistema

Distintos fabricantes impulsaron tecnologías que posibilitaron la ejecución de títulos exigentes desde servidores remotos. En Cloud Gaming Solutions 2024 de NVIDIA, el uso de GPUs dedicadas en centros de datos, permitió brindar experiencias equivalentes a las de equipos de alta gama, mientras que los desarrolladores de videojuegos optimizaron motores para soportar variaciones de red y ofrecer experiencias uniformes en distintos dispositivos. Las plataformas de consumo masivo evidenciaron que millones de usuarios aceptaron el modelo, generando un ecosistema robusto que incentivó la inversión en soluciones híbridas de hardware y software.
Por su parte, los mayoristas ofrecieron marketplaces especializados, esquemas de habilitación técnica y financiamiento que facilitaron a resellers y distribuidores la diversificación de su oferta comercial. Las alianzas estratégicas entre fabricantes, proveedores de nube y distribuidores permitieron lanzar paquetes ‘llave en mano’, integrando hardware, servicios en la nube y soporte técnico.
La infraestructura se adaptó a las necesidades mediante servidores dedicados y escalamiento dinámico, según Google Cloud. Además, la inversión en centros de datos locales y edge computing permitió reducir la latencia, un factor crítico. Los especialistas coinciden en que la cercanía del servidor al usuario final definió la percepción de fluidez y respuesta en los juegos.

Monetización, periféricos y oportunidades para el canal

El cambio de paradigma abrió nuevas formas de monetización, los modelos de suscripción generaron ingresos recurrentes que superaron a los de ventas tradicionales de software (PwC), ofreciendo márgenes predecibles y relaciones de largo plazo con los clientes. La venta de accesorios y periféricos, incluyendo audífonos, controles especializados y monitores, creció en paralelo con el consumo de juegos en la nube, elevando el ticket promedio y ofreciendo soluciones completas.

“ El mercado de periféricos es enorme. Aunque el procesamiento se haga en la nube, la experiencia de juego se vive localmente: teclados, mouse, headsets, sillas y monitores siguen siendo esenciales”: Erika López, Directora Comercial de XPG y ADATA.

Asimismo, los servicios gestionados también cobraron relevancia. Según Managed Services in Gaming 2024, realizado por Gartner, los resellers que ofrecieron monitoreo de red, optimización de conectividad y soporte posventa lograron fidelizar clientes y aumentar su margen de beneficio. La combinación de suscripciones con microtransacciones y contenidos descargables, expandió el modelo económico, permitiendo que los jugadores gastaran más en expansiones digitales y cosméticos. Las soluciones ligeras, accesibles mediante redes 5G y dispositivos de gama media, ampliaron el mercado y ofrecieron a los canales la oportunidad de llegar a nuevos segmentos de usuarios.
Además, los canales que combinaron hardware, periféricos y suscripciones en paquetes integrales lograron diferenciarse de la competencia.

“ Los canales deben invertir en capacitación técnica sobre las plataformas de cloud gaming y en hardware periférico optimizado, además de construir alianzas con proveedores de conectividad o plataformas de suscripción”: Erika López, Directora Comercial de XPG y ADATA

La estrategia, busca aumentar las ventas, consolidar la fidelidad de los clientes y mejorar la percepción de valor de los productos ofrecidos.

Seguridad y protección de datos

El crecimiento del juego en línea multiplicó las oportunidades y los riesgos de fraude, permitió la colaboración entre operadores, fintechs, reguladores y proveedores tecnológicos. Jumio advirtió que solo el 39% de los consumidores a nivel global confiaba en la protección de las plataformas contra fraude basado en IA, mientras que en México el 75% estaba dispuesto a invertir más tiempo en verificación de identidad.
César Augusto García, Product Manager de Intel en CT Internacional, afirmó: “la seguridad de datos se aborda principalmente en la infraestructura del servidor remoto. Las tecnologías crean entornos virtualizados y aislados para cada sesión de juego, asegurando que la información de un jugador no sea accesible por otros”.
De manera complementaria, Erika López destacó que las SSDs incluyen software de encriptación y protección de datos, mientras que los dispositivos externos incorporan PIN, NFC y autenticación biométrica, garantizando la protección del usuario final.
Por su parte, Oscar Martínez coincidió en la relevancia de la seguridad, “cada vez dependemos más de la nube, y los dispositivos deben ser más seguros. La protección de datos y el acceso seguro son una oportunidad de negocio y un requisito indispensable para los distribuidores”.
La protección de datos incluye cifrado, monitoreo de sesiones y controles de acceso, integrados en soluciones de hardware y software ofrecidas por los canales. Según el informe Cloud-Native Application Protection for Gaming de Gartner, estas medidas se convirtieron en un valor agregado que diferenció a los distribuidores y fortaleció la confianza del usuario. La seguridad fue un criterio determinante para la elección de hardware y periféricos, impulsando la adopción de discos encriptados, autenticación biométrica y software de protección avanzado.

● CT Internacional: “Una comunicación constante entre el fabricante, el distribuidor y el cliente final permite entender las necesidades del gaming y trabajar en conjunto”

● Kingston: “Los distribuidores deben asegurarse de contar con equipos que soporten inteligencia artificial y almacenamiento rápido, adaptándose a los nuevos juegos y plataformas en la nube”. Asimismo, enfatizó la importancia de soluciones completas que incluyan hardware, periféricos y conectividad, y de garantizar la seguridad de los datos: “La protección de datos y la seguridad son ahora un factor fundamental para los usuarios y una oportunidad de negocio para los canales”

● XPG y Adata: “Los canales deben ofrecer soluciones completas que combinen SSDs de alto rendimiento, periféricos optimizados y accesorios que mejoren la experiencia del jugador”. Además, recomendó formar alianzas con proveedores de conectividad y plataformas de suscripción, y destacó la diferenciación mediante asesoría, soporte y bundles exclusivos: “No se debe esperar a que el mercado madure; los canales deben participar activamente en su formación y adaptación al gaming en la nube”.

Futuro del cloud gaming

La combinación de infraestructura, dispositivos, periféricos especializados y modelos de suscripción, consolidó un ecosistema en el que el gaming crece y se desenvuelve exponencialmente. En síntesis la especialización del canal, la innovación tecnológica y la comunicación son estrategias para mantenerse competitivos y garantizar experiencias de juego de alta calidad.
La formación especializada y la adopción temprana de nuevas tecnologías dejaron de ser opcionales y se convirtieron en factores determinantes para sostener la relevancia en un mercado en constante evolución.
El crecimiento del juego en línea multiplicó tanto las oportunidades como los riesgos de fraude, lo que hizo indispensable la colaboración entre operadores, fintechs, reguladores y proveedores tecnológicos. Jumio advirtió que solo el 39% de los consumidores a nivel global confiaba en la protección de las plataformas contra fraudes basados en IA, mientras que en México el 75% de los usuarios estaba dispuesto a invertir más tiempo en la verificación de su identidad. Los expertos coincidieron en que la seguridad y la protección de datos se consolidaron como un elemento crítico del ecosistema, no solo para prevenir pérdidas, sino también para fortalecer la confianza de los jugadores y diferenciar la oferta de los canales.
La protección de datos incluyó cifrado, monitoreo de sesiones y controles de acceso, integrados en soluciones de hardware y software ofrecidas por los canales. Según el informe Cloud-Native Application Protection for Gaming de Gartner, estas medidas se convirtieron en un valor agregado que permitió a los distribuidores ofrecer paquetes completos y confiables, fortaleciendo la fidelidad del usuario. La seguridad también determinó la elección de hardware y periféricos, impulsando la adopción de discos encriptados, autenticación biométrica y software de protección avanzada, integrando la protección dentro de la experiencia de juego misma.
Los avances en IA, edge computing y 5G prometieron ampliar las oportunidades de negocio al mejorar la latencia, la estabilidad y la calidad de la experiencia, incluso en dispositivos de gama media o móviles. Los canales que invirtieron en capacitación, integración de productos y soluciones de seguridad lograron consolidar su posición y diferenciarse de la competencia. Según los ponentes, la adopción del cloud gaming continuará expandiéndose, incorporando nuevos servicios, contenidos descargables y experiencias inmersivas, consolidando así un ecosistema rentable, seguro y sostenible para fabricantes, distribuidores y jugadores por igual.