Elo: Innovación que transforma el mercado de kioscos digitales
• Con más de 50 años liderando el mercado de soluciones táctiles, Elo impulsa la evolución de los kioscos digitales en diversas industrias
• Desde retail y hospitalidad, hasta la banca y el sector industrial, los kioscos de Elo están diseñados para ofrecer interacciones dinámicas y eficientes que mejoran la experiencia del cliente y optimizan las operaciones de negocio
Transformación digital en todos los sectores
Tras la pandemia, la adopción de soluciones digitales aumentó de manera importante, sin importar la vertical o segmento, las empresas buscan soluciones interactivas no solo para brindar información, sino también para mejorar la accesibilidad, la interacción con los clientes y agilizar sus procesos. Así lo comentó Paloma Alexandra Robles Esquivel, Sales Manager de Elo para México.
Además, sectores como el retail, la salud, el transporte y la banca, están adoptando cada vez más sistemas interactivos como los quioscos digitales. “El autoservicio y la autogestión son clave hoy en día y los kioscos digitales cumplen con el objetivo de brindar a los usuarios una experiencia tecnológica avanzada que facilita la búsqueda de información y mejora la eficiencia operativa”, destacó Robles.
Innovación tecnológica al servicio del cliente
En este contexto, Elo no solo sigue las tendencias del mercado, sino que se enfoca en el liderazgo a través de la integración de tecnologías emergentes en sus kioscos digitales.
“Hemos incorporado Realidad Virtual y Realidad Aumentada, así como Inteligencia Artificial. Esto nos permite ofrecer experiencias inmersivas y personalizadas, con funcionalidades como reconocimiento facial, asistencia de voz y conectividad con dispositivos móviles”: Paloma Alexandra Robles.
Estas innovaciones no solo mejoran la interacción del usuario, sino que también permiten un análisis de datos en tiempo real a través de Internet de las Cosas (IoT), optimizando aún más la eficiencia de los sistemas.
Superando los desafíos en la implementación
La ejecutiva de Elo reconoció que no todo es sencillo, ya que el mercado de los kioscos digitales también enfrenta algunos desafíos, sobre todo, asociados con la falta de experiencia y capacitación.
“Uno de los desafíos más comunes que enfrentan las empresas es la falta de experiencia o el miedo a adoptar nuevas tecnologías. Además, la seguridad y la privacidad de la información son factores críticos”, señaló.
En Elo, la solución se enfoca en ofrecer hardware robusto y confiable que pueda resistir los entornos más exigentes.
“Nuestros equipos están diseñados para un uso intensivo, 24/7, sin comprometer la calidad ni la durabilidad”: Paloma Robles, Sales Manager en Elo México.
Estrategias para el éxito
Con el objetivo de proveer no solo un portafolio de soluciones robustas, sino también maximizar el retorno de inversión de sus asociados, la directiva destacó: “Es fundamental trabajar con productos que ofrezcan durabilidad y un rendimiento óptimo. En Elo, nos aseguramos de que nuestras soluciones proporcionen una experiencia ágil y fiable, asegurando una inversión a largo plazo para nuestros clientes”.
Las soluciones de Elo son integrables con cualquier plataforma de software, sistemas operativos y periféricos externos. Además, son compatibles con sistemas de gestión de dispositivos móviles (MDM) y sistemas de pago, permitiendo a las empresas configurar sus kioscos de acuerdo con sus necesidades operativas.
“Nuestra experiencia y compromiso nos permiten apoyar a nuestros socios comerciales en la creación de soluciones tecnológicas personalizadas y de alto rendimiento”: Paloma Alexandra Robles.
Soporte total al canal de distribución
Elo entiende la importancia de trabajar en equipo con sus canales de distribución. Por ello, ofrece apoyo durante todo el ciclo de ventas, desde la preventa hasta la postventa. Además, colaboran en la creación de estrategias de marketing conjuntas, brindando soporte para generar nuevas oportunidades de negocio y facilitar el crecimiento de sus socios.
Elo respeta los esfuerzos de sus distribuidores, comercializando sus productos exclusivamente a través de ellos.
Mayoristas de Elo
• BlueStar
• Ingram Micro
• Intcomex
• Sus mayoristas tienen la capacidad de comercializar toda la gama de soluciones de Elo.
Es importante resaltar que como parte de su compromiso de cercanía con sus canales, Elo participará en la Expo Abastur, los días 28, 29 y 30 de agosto en el Centro Citibanamex de la Ciudad de México, por lo que invita a sus canales, así como nuevos socios de negocio a sumarse, ya que será una oportunidad para conocer de primera mano las innovaciones que ofrecen al mercado de kioscos digitales.
Paloma Alexandra Robles
Sales Manager Mexico
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