Gigabyte crece en México
 Mark Kao, gerente de Ventas para México de Gigabyte, platicó con eSemanal y confirmó que ya está operando su centro de servicio, ubicado en el Centro Histórico del Distrito Federal, a unos metros de la Plaza de la Tecnología. |
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De acuerdo con Kao, se trata del primer centro de servicio en su tipo que algún fabricante de tarjetas madre haya abierto en suelo mexicano, el cual tiene la capacidad de reparar tarjetas madre a nivel de componentes.
El directivo explicó el interés de la marca en el mercado mexicano, razón por la cual ahora cuenta con un staff de ocho personas dedicadas a atender al canal y promover la marca. Entre las acciones inmediatas de Gigabyte destaca que todas las tarjetas madre a la venta en México incluirán un sticker en la caja indicando que el producto tiene tres años de garantía y que el nuevo centro ayudará a atender las solicitudes de garantía que se presenten, así como tener los equipos reparados en cinco días como máximo. Por el momento, el envío de productos al centro de servicio será a través de los mayoristas autorizados (ASI México, Bell Micro, CT, Intcomex y PC Hardware), con el fin de respetar las políticas de garantía de cada uno, pero explicó que éstos pueden recomendar a sus mejores distribuidores para ser atendidos en forma directa. El personal de este centro, capacitado por tres meses en Taiwán, puede resolver dudas, no sólo del ensamble usando productos de la marca, sino también acerca de la tecnología, características y funciones de sus tarjetas madre. “Tenemos gente dedicada a ventas y mercadotecnia y nuestro enfoque es dar entrenamiento no sólo técnico, sino también de ventas para comunicar los be-neficios de vender Gigabyte”. El entrevistado aclaró que cada semana realizan un curso de emtrenamiento para distribuidores invitados por la firma; sin embargo, aclaró que dicha capacitación está abierta para aquellos partners interesados en tomarla. Kao puso a disposición de los lectores de eSemanal los contactos de los miembros del equipo de Gigabyte en México que pueden atender las inquietudes del canal tanto en la parte comercial como en la parte técnica.
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